Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Vlaams-Brabant
Onze klant is een gevestigde logistieke speler gevestigd in de regio Ternat en gespecialiseerd in de distributie van producten voor de horecasector. Het bedrijf staat bekend om zijn efficiënte service, klantgerichte aanpak en sterke focus op kwaliteit en betrouwbaarheid. Dankzij een modern logistiek netwerk en een gemotiveerd team zorgen zij dagelijks voor een vlotte levering aan professionele klanten.
Customer service medewerker
Functieomschrijving
Werk je graag in een hecht team waar fun & work hand in hand gaan?
Zoek je een afwisselende job met veel klantencontact, waarin geen enkele dag dezelfde is?
Dan is deze functie als Customer Service Specialist jou op het lijf geschreven!
Voor een sterke en stabiele speler binnen de dranken- en horecasector zijn wij op zoek naar een enthousiaste customer service professional die energie haalt uit klantencontact, samenwerking en optimalisatie.
Functieomschrijving:
Als Customer Service Specialist ben jij de schakel tussen klanten en verschillende interne afdelingen. Je staat mee in voor een vlotte, kwalitatieve en professionele dienstverlening en bouwt duurzame klantenrelaties uit.
Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:
Dagelijks ondersteunen en adviseren van klanten, telefonisch en via e-mail
Opnemen en verwerken van bestellingen via verschillende kanalen
Begeleiden van klanten bij het gebruik van het online bestelplatform
Administratieve opvolging van dossiers met oog voor nauwkeurigheid en service
Proactief contacteren van vaste klanten vanuit commercieel oogpunt (promoties, acties, wijzigingen in assortiment)
Adviseren en toepassen van upselling waar relevant
Meedenken over digitalisatie en optimalisatie van order- en serviceprocessen
Samenwerken met interne afdelingen zoals sales, dispatch, finance en operations
Oplossen van vragen en problemen op een klantgerichte manier
Meewerken aan ad-hoc projecten en ondersteuning bij de implementatie van een nieuw ERP-systeem
Profiel
Vereisten – wie zoeken wij?
Je communiceert vlot en professioneel in Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk
Je bent klantgericht, service-minded en denkt commercieel mee
Je durft klanten proactief te contacteren en advies te geven
Je hebt bij voorkeur ervaring in een commerciële of customer service omgeving (ervaring in horeca is een plus)
Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe systemen en tools aan
Je werkt nauwkeurig en denkt actief mee over procesverbeteringen
Je bent stressbestendig en oplossingsgericht
Je bent een echte teamplayer die initiatief durft nemen
En niet onbelangrijk: je hebt een positieve ingesteldheid en gevoel voor humor
Aanbod
Wat mag jij verwachten? :
Een afwisselende en boeiende functie binnen een warme, familiale werkomgeving
Een sterk team waar samenwerking, respect en plezier centraal staan
Een marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen
Een goede work-life balance
20 wettelijke verlofdagen 4 ADV-dagen (op voltijdse basis)
Ruimte voor persoonlijke groei, opleiding en ontwikkeling