Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in West-Vlaanderen
Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Ben jij iemand die energie krijgt van klanten helpen en graag de stem van een organisatie bent? Dan hebben wij een plek voor jou in ons team!
Wat ga je doen?Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Elke vraag, opmerking of klacht komt via jou binnen — en jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt. Je staat klanten te woord via telefoon en mail en biedt oplossingen die écht werken.
Je verantwoordelijkheden:
Beantwoorden van klantvragen en oplossen van problemen via telefoon en mail
Geven van product- en dienstinformatie en advies op maat
Professionele afhandeling van klachten
Interne registratie en opvolging van klachten
Orderintake
Opmaak van orderbevestigingen en communicatie hierover met klanten
Bijdragen aan het optimaliseren van klanttevredenheid en serviceprocessen
Uitvoeren van taken volgens de procedures/instructies van ons kwaliteits-, veiligheids- en milieuzorgsysteem
In deze rol rapporteer je rechtstreeks aan de Team Lead Customer Service, die jou ondersteunt in je dagelijkse werkzaamheden en ontwikkeling.
Profiel
Wat breng je mee?
Ervaring in een klantgerichte functie (customer service, callcenter, winkel, …)
Communicatieve vaardigheden in Nederlands, Frans en Engels (30 % van onze klanten is Franstalig)
Je bent stressbestendig en blijft kalm wanneer het druk wordt
Je bent flexibel en schakelt vlot tussen verschillende taken
Je werkt probleemoplossend en denkt actief mee met de klant
Ervaring met een CMR-systeem is een plus
Aanbod
Wat bieden wij jou?
Een fijne werkplek met warme, betrokken collega’s
Een Team Lead die je ondersteunt en ruimte geeft voor initiatief
Mogelijkheden voor opleiding en doorgroeien
Correcte verloning naar ervaring
- 20 dagen verdiend verlof aangevuld met 12 dagen ADV
Praktische informatie
Actief Interim Waregem