Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in West-Vlaanderen
Customer service medewerker
Functieomschrijving
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en voel je je thuis in een internationale context? Haal je voldoening uit het ondersteunen van klanten, het bewaken van processen en het samenwerken met verschillende teams? Dan is deze functie iets voor jou!
Als Customer Service Medewerker speel je een sleutelrol in de ondersteuning van klanten. Je werkt vanuit Roeselare en maakt deel uit van een commercieel ondersteunend team waar samenwerking, structuur en service centraal staan. In deze rol zorg jij ervoor dat klanten professioneel en efficiënt geholpen worden en dat interne processen vlot verlopen. Je staat in nauw contact met sales, logistiek en kwaliteit. Concreet:
- Klantenvragen beantwoord je en je behandelt klachten op een correcte en oplossingsgerichte manier.
- Feedback en klanttevredenheid verzamel en analyseer je.
- Omzet- en klantenrapportages stel je op.
- Bestaande klanten ondersteun je en je volgt opportuniteiten mee op.
- Promoties coördineer je en je volgt voorraden op.
- Stalenverzendingen organiseer je en volg je op.
- Logistieke en kwaliteitsdocumentatie verzorg je.
- Je werkt mee aan projecten rond productwijzigingen.
- Dagelijks communiceer je met interne en externe stakeholders.
- Je neemt actief deel aan overlegmomenten binnen het team.
Profiel
- Je bent servicegericht, gestructureerd en voelt je comfortabel in een internationale, commerciële omgeving.
- In Nederlands en Engels communiceer je vlot. (kennis van andere talen is een plus)
- Minstens heb je 3 jaar ervaring in customer service, sales support of een gelijkaardige functie.
- Professionele relaties bouw je makkelijk op.
- Je werkt georganiseerd en behoudt overzicht, ook bij meerdere dossiers tegelijk.
- Sterke communicatieve vaardigheden mogen niet ontbreken.
- Bij voorkeur heb je een bachelor of gelijkwaardige ervaring.
- Met MS Office en CRM-systemen werk je vlot.
- Je bent bereid om enkele keren per jaar te reizen (3–4 keer).
Aanbod
- Je komt terecht in een stabiele, internationale werkomgeving waar respect, samenwerking en groei centraal staan.
- Bovendien bieden we een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen:
- Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
- Hospitalisatieverzekering
- Groepsverzekering
- 20 verlofdagen 6 ADV-dagen die je vrij kan kiezen
- Geniet van het competitief loon.
- Er is ruimte voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling.
- Dit is een functie met impact, waarbij je het verschil maakt voor klanten en collega’s.
Interesse? Solliciteer via onze website en ontdek hoe jij als Customer Service Medewerker het verschil kan maken in een internationale omgeving.