Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in West-Vlaanderen
Interesse? Contacteer ons via onderstaande gegevens of solliciteer op unique.be.
Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Voor onze klant in Lichtervelde zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Service medewerker. Het gaat om een dynamisch bedrijf dat actief is in de verhuis- en dienstverlening sector. Ze ondersteunen vastgoedkantoren en hun klanten bij alles wat te maken heeft met verhuizingen, met een focus op energie- en telecomoverstappen. Door middel van persoonlijke begeleiding en advies helpen ze klanten bij het vinden van de beste contracten, zodat ze hun verhuizing zorgeloos kunnen regelen.
Wat zal je doen?
- Je benadert verhuizende klanten (warme leads, geen koude prospectie) en biedt hen advies over de beste energie- en telecomopties.
- Je voert telefonische gesprekken en zorgt ervoor dat klanten de juiste keuzes maken voor hun situatie. Het is cruciaal dat je effectief kunt verkopen via de telefoon.
- Je zorgt voor de administratieve afhandeling van de dossiers, zowel in het interne CRM-systeem als bij de leveranciers.
- Je volgt dossiers van begin tot eind, zorgt voor een vlotte overstap en lost eventuele problemen op wanneer nodig.
- Je beantwoordt vragen van klanten en zorgt ervoor dat zij de juiste keuze maken voor hun situatie.
- Je moet snel kunnen schakelen en je aanpassen aan veranderende omstandigheden of klantbehoeften.
Profiel
Wie ben jij?
- Je bent vlot, klantvriendelijk en weet gesprekken op een professionele manier te voeren.
- Je hebt een sterke commerciële instelling en weet klanten telefonisch te overtuigen van de voordelen van de aangeboden producten en diensten.
- Bij voorkeur spreek je naast het Nederlands ook goed Frans om klanten in beide talen te kunnen bedienen.
- Je werkt snel en efficiënt met computers en digitale tools, en kunt vlot schakelen tussen verschillende systemen.
- Je werkt zorgvuldig en hebt oog voor detail.
- Je blijft kalm onder druk en zoekt altijd naar oplossingen.
- Een eerste ervaring in een commerciële functie of klantendienst is een plus, maar geen vereiste.
- Je hebt minimaal een ASO3/TSO3 diploma of gelijkwaardige ervaring.
- Je kunt snel schakelen tussen verschillende taken en klantenbehoeften.
Aanbod
Wat bieden wij?
- Een vast loon, maaltijdcheques en extra voordelen via een cafetariaplan.
- Mogelijkheid om na de opleiding twee dagen per week vanuit huis te werken.
- Je komt terecht in een enthousiast en hecht team, met regelmatige teamactiviteiten, zoals afterworks en uitstapjes.
- Er zijn doorgroeikansen binnen het bedrijf en je krijgt opleiding op maat van jouw ontwikkelingsbehoeften.
- De werkuren zijn van 9.30u tot 13.00u en van 13.30u tot 18.00u, met 1 dag per week tot 16.00u.
- De initiële tewerkstelling is in Lichtervelde. Na de opleiding is er de mogelijkheid om ook op het kantoor in Kortrijk te werken.
- Incentives en andere aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.