Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in West-Vlaanderen
Customer Service Expert
Functieomschrijving
Als Customer Service Expert (CSE) maak je deel uit van het Customer Service team en werk je nauw samen met één of meerdere Customer Service Managers. Je ondersteunt hen bij de dagelijkse opvolging van klanten en OEM’s en neemt de volledige operationele opvolging van voertuigen (VIN-niveau) voor jouw rekening — van announced tot left.
Je fungeert hierbij als control tower binnen ICO en bewaakt het volledige logistieke proces. Dit omvat onder andere de coördinatie van distributie, lotvorming, interne en externe shunting, VPC-activiteiten (zoals repair, PDI, accessoires en magazijn), terminalactiviteiten en douaneformaliteiten.
Daarnaast waak je over de afgesproken KPI’s, volg je deadlines nauwgezet op en zorg je voor een proactieve en transparante communicatie met zowel interne diensten als externe klanten. Kwaliteit, veiligheid en milieu staan centraal in alles wat je doet.
Profiel
- Goede kennis van Microsoft Office (vooral Excel)
- Bereidheid om interne systemen en processen aan te leren
- Sterke communicatieve en klantgerichte vaardigheden
- Goede planning- en organisatiecapaciteiten
- Analytisch, probleemoplossend en resultaatgericht
- Stressbestendig met een hands-on mentaliteit
- Nauwkeurig, flexibel en proactief ingesteld
Aanbod
- Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een internationale logistieke omgeving
- Een sleutelrol binnen de customer service organisatie met veel verantwoordelijkheid
- Nauwe samenwerking met verschillende interne afdelingen en externe partners
- Interne opleiding in bedrijfsspecifieke systemen en processen
- Ruimte voor initiatief, optimalisatie en persoonlijke ontwikkeling
- Een professionele werkomgeving waar teamwork centraal staat
- Correct loonpakket aangevuld met extralegale voordelen
Solliciteer nu via:
Email: Toon emailadres
Telefoon: Toon nummer
Adres: Tijdokstraat 32-34 8380 Zeebrugge
Tot snel!
Praktische informatie
Actief Interim Zeebrugge