Mijn klant is een betrouwbare partner in vastgoed in het hart van Lier. Ontdek een breed scala aan huizen, appartementen en commerciële panden.
customer service coordinator - lier
Functieomschrijving
Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor huurders en klanten, waarbij hun tevredenheid voorop staat:
- Je beheert de interventieverzoeken.
- Op een klantvriendelijke manier bepaal je de prioriteiten voor zowel klanten als leveranciers, en geef je de urgentie van de oproep weer volgens de vastgelegde SLA's.
- Je gaat op zoek naar oplossingen en streeft naar een klanttevredenheid van 100%.
- Taken en prioriteiten wijs je toe aan Building Managers en/of gebouw-gerelateerde leveranciers, met wekelijks overleg om de openstaande verzoeken bij te werken.
- Je communiceert duidelijk met gebruikers over hun interventieverzoeken en houdt hen op de hoogte.
- Administratief ben je verantwoordelijk voor je eigen dossiers, waarbij je ervoor zorgt dat alle gegevens up-to-date zijn en log-ins toewijst aan klanten voor het klantenportaal. Ook maak je rapporten op volgens de overeengekomen procedures.
Profiel
- Afgeronde opleiding in het hoger secundair onderwijs, bij voorkeur in de richting PR, onthaal, secretariaat/talen of gelijkwaardig.
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring vereist.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Goede beheersing van zowel het Frans als Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterke communicatieve en professionele vaardigheden.
- Bekendheid met standaard computertoepassingen, inclusief O365.
- Leergierig en gemotiveerd met een vermogen om onder druk te presteren.
Aanbod
- Een prachtige en milieuvriendelijke werkplek.
- Geweldige en gezellige collega's.
- Een aantrekkelijk en concurrerend salarispakket met extra voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, enzovoort. Vers fruit op het werk.
Praktische informatie
Page Personnel Belgium
Rilke Debeer
Toon nummer+3233931605
Emiel Banningstraat 47
2000 Antwerpen