Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Vlaams-Brabant
Customer Service & Administration
Functieomschrijving
Wat ga je doen?
Onze klant is een gevestigde Belgische speler gespecialiseerd in betaaloplossingen voor kmo’s en zelfstandigen. Het bedrijf helpt ondernemers efficiënter te werken dankzij innovatieve en betrouwbare technologieën en bevindt zich momenteel in een sterke groeifase.
Functieomschrijving
Als Customer Success Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat zij het maximale halen uit de aangeboden oplossingen. Je bouwt duurzame relaties op, begeleidt klanten doorheen hun traject en vertaalt hun noden naar concrete acties.
Dankzij jouw klantgerichtheid, empathie en oplossingsgericht denken zorg je voor een optimale klantervaring en draag je bij aan een hoge klanttevredenheid en retentie.
- Ervaring in Customer Success, Customer Support, Account Management of een andere klantgerichte functie
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Analytisch en probleemoplossend ingesteld
- In staat om processen te begrijpen en te optimaliseren
- Je werkt autonoom, gestructureerd en kan prioriteiten stellen
- Je haalt energie uit het helpen van klanten en het opbouwen van langdurige relaties
- Empathisch en oplossingsgericht in klantcontact
- Ervaring met een digitale of SaaS-omgeving, CRM-systemen, ticketingtools of backoffice-systemen is een plus
- Taken en verantwoordelijkheden :
- Aanspreekpunt voor klanten met administratieve vragen (facturatie, contracten, prijzen, …)
- Beheer van verschillende klantendossiers met focus op klantentevredenheid
- Nauwe samenwerking met Sales en Support om een efficiënte klantenservice te garanderen
- Rapportering en opvolging van specifieke processen in samenwerking met interne teams (bijvoorbeeld domiciliëringen, stopzettingen, retours, historische dossiers, …)
Opleiding: Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
Vakkennis: nvt
Talenkennis: Perfect tweetalig Nederlands/Frans – Engels is een plus
Attesten: nvt
Wat bieden wij jou?- Flexibele werkuren en mogelijkheid tot telewerk
- De kans om deel uit te maken van een dynamisch en groeiend bedrijf
- Competitief salarispakket afhankelijk van ervaring, inclusief extralegale voordelen (bedrijfswagen, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques)
- 20 vakantiedagen + 9 ADV-dagen
- Een aangename werkomgeving met onder andere een wekelijkse fruitmand op kantoor en regelmatige bedrijfsevenementen
Plaats van tewerkstelling
Zaventem 1930