Solliciteer nu
Miele

Customer Experience Manager (HQ Asse)

  • Miele
  • Asse
  • Onbepaalde duur, Voltijds
Staat 29 dagen op Jobat.be

Customer Experience Manager (HQ Asse)

Zit je boordevol creatieve ideeën om aan acquisitie te doen? Weet jij als geen ander hoe je een premium customer journey uitbouwt?  Dan is deze gloednieuwe functie van Customer Experience Manager bij Miele jou absoluut op het lijf geschreven! Je krijgt hier de mogelijkheid om jouw expertise in te zetten en onze customer experience naar het volgende niveau te tillen.

Functieomschrijving

Wat je bij ons gaat doen:
  • Op basis van een goede data-analyse en jouw inzichten in de Customer Journey ontwikkel je een Customer Experience en CRM strategie voor Miele om de klantenervaring te vergroten en het klantenbestand verder uit te bouwen.  
  • Implementeren NPS (Net Promotor Score) en optimaliseren van bestaande processen/flows voor de verdere ontwikkeling en verrijking van het CRM platform.
  • Door een goed databasemanagement, forecast (vb. de impact van bepaalde CRM activiteiten of de voorspellingen van het aankoopgedrag), de opvolging en/of bijsturing van de KPI’s draag je bij tot de groei van de organisatie. 
  • Operationele verantwoordelijkheid nemen voor het beheer en de opvolging van de planning/activiteiten en het budget voor het volledige CRM project.
  • Door een goede interactie met jouw collega’s hou je vinger aan de pols en weet je als geen ander om nieuwe leads te generen en de klanten te binden aan Miele.
  • Daarnaast bewaak je de regels omtrent persoonlijke gegevens van onze klanten in het kader van de GDPR.
  • Nauw samenwerken met onze internationale marketing hub Miele X en de marketing departementen van andere landen.

Profiel

De Customer Experience Manager die wij zoeken heeft/is:
  • Bachelor of Master diploma in marketing/communicatiewetenschappen en 5 jaar relevante ervaring in een gelijkaardige functie.
  • Operationeel en hands-on ingesteld voor de uitbouw van deze nieuwe functie.
  • Een strategische mindset en houdt van change projecten.
  • Analytisch vermogen om inzichten uit een database te verwerken en ermee aan de slag te gaan.
  • Kan overtuigen via creatieve en out of the box ideeën.
  • Sterkte communicatie vaardigheden in het  NL – FR – ENG.

Aanbod

Waarom je voor deze job moet kiezen bij Miele:
Miele streeft naar een open en transparante bedrijfsomgeving, waarin medewerkers de kans krijgen zichzelf te ontplooien. Om deze groeimogelijkheden te stimuleren, investeert Miele in aangepaste opleiding zodat elke medewerker op een professionele en motiverende wijze kan bijdragen tot het succes van het bedrijf.

Daarom bieden wij jou:
  • Bediendencontract van onbepaalde duur.
  • Uiteraard krijg je een loon, dit vullen we aan met leuke extra’s: verzekeringen, maaltijdcheques, bonussen, ecocheques, kortingen op bedrijfsproducten, ...
  • Bedrijfswagen, tankkaart, laptop en iPhone.
  • 6 Inhaalrustdagen en 3 extra dagen verlof bovenop het wettelijke verlof van 20 dagen.
  • Een flexibel uurrooster (in combinatie met telewerk) zodat je een goede balans kunt vinden tussen je werk en je vrije tijd.
  • Een moderne werkomgeving en de nodige tools om optimaal te kunnen werken.
  • Een sterk merk en een stabiel familiebedrijf dat klantentevredenheid hoog in het vaandel draagt.

Interesse in deze vacature?
Mail dan vandaag nog jouw CV naar jobs@miele.be
(Aan kantoren en bedrijven willen wij vragen deze gegevens niet te gebruiken voor acquisitie. Toegezonden CV’s worden aanzien als gift.)
Bereken je reistijd
Naar
Miele | Z.5 Mollem 480, 1730 Mollem

Dit adres kon niet gevonden worden.

Er kon geen route tussen de twee adressen gevonden worden.

Anderen bekeken ook
    Voeg je CV toe
    Jobs voor jou zal je betere jobs suggereren gebaseerd op je opleiding, vaardigheden en werkervaring.

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden op de homepage en in Mijn Jobat.

    Nog 10 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Professionele Bachelor (Hoger Onderwijs Korte Type)
    • Minstens 5 jaar ervaring
    • Nederlands, Engels, Frans

    Aanbod

    • Onbepaalde duur
    • Voltijds
    • Groepsverzekering
    • Bedrijfswagen
    • Tankkaart
    • Maaltijdcheques
    • GSM & smartphone
    • Laptop
    • Eco Cheque

    Solliciteer voor

    • 8 februari

    Ontvang per mail jobs op maat

    Ontvang nieuwe 'Marketing management' jobs in Vlaams-Brabant meteen in je mailbox.