Coördinator Pechverhelping

Onze klant is een landelijke keten van 97 bandencentrales.Duurzaamheid is bij hen een vast onderwerp van de strategie. Ze kiezen resoluut voor meerwaarde voor de klant. Al hun monteurs volgen permanent opleidingen. Ze hebben een landelijke dekking met daarbij uiteraard ook oog voor het milieu: correcte afvalverwerking via gecertificeerde bedrijven, warmwaterpompen, zonnepanelen, ledverlichting, enzovoort. Al deze zaken dragen bij aan een duurzame relatie met hun klanten

Voor een pechverhelpingsdienst zijn we op zoek naar een drietalige medewerker (NL+ENG+FR + 4de taal is meerwaarde).
De klanten die dit bedrijf verderhelpt zijn voornamelijk vrachtwagenchauffeurs die met pech aan de kant staan.
Bij oproep wordt er een depannagedossier aangemaakt en wordt er gezorgd dat de chauffeur zo snel mogelijk terug mobiel is, dit door de juiste servicepartner met de juiste data uit te sturen naar het pechgeval. Communicatie verloopt telefonisch alsook via mail.

Volgende taken behoren tot jouw takenpakket:
Aannemen inkomende oproepen (meertalig)
Correcte ingave gegevens pechgeval
Coördinatie pechgeval met uitvoerder
Updates status pechgeval naar chauffeur/klant
Administratieve afsluit pechgeval
Administratieve taken en opmaken rapportages
Ondersteunen waar nodig

Een echte multitasker - oplossend vermogen en gezonde dosis inzicht
Quasi perfect drietalig: NL+ENG+FR (4de taal is meerwaarde)
Je werkt zelfstandig, bent flexibel en stressbestendig
Zeer vlot met computer overweg
Kennis werking transportwereld is een meerwaarde
Potentieel om door te groeien
Goede communicatieve eigenschappen ten opzichte van verantwoordelijke

• Flexibel uurrooster van ma-vr tussen 6u en 20u
• Een familiale werksfeer met gedreven collega's
• Een marktconform loon + maaltijdcheques