Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Communicatie management' jobs in Antwerpen
Woonhaven Antwerpen is de sociale woonmaatschappij voor de stad Antwerpen. We beheren ongeveer 24 000 sociale woningen in en rond Antwerpen. Dit doen we met een ploeg van ongeveer 420 werknemers.
Als Coördinator Communicatie & Klachten ben je de spilfiguur in het organiseren en bewaken van zowel onze communicatieplanning als de klachtenorganisatie. Je zorgt ervoor dat meldingen en klachten efficiënt en kwalitatief verwerkt worden en dat onze communicatie steeds helder, professioneel en in lijn met de strategische doelstellingen verloopt.
Als Coördinator Communicatie & Klachten ben je de spilfiguur in het organiseren en bewaken van zowel onze communicatieplanning als de klachtenorganisatie. Je zorgt ervoor dat meldingen en klachten efficiënt en kwalitatief verwerkt worden en dat onze communicatie steeds helder, professioneel en in lijn met de strategische doelstellingen verloopt.
Coördinator communicatie & klachten
Functieomschrijving
Jouw verantwoordelijkheden
- Je bent verantwoordelijk voor de volledige communicatieplanning en de klachtenorganisatie, met focus op een vlotte en kwalitatieve afhandeling van klachten en meldingen.
- Je implementeert de communicatiestrategie die door de Stafmedewerker Strategische Communicatie & Woordvoerder samen met het managementteam wordt uitgewerkt.
- Je stuurt het team Communicatie & Klachten aan, begeleidt hen in de verdeling en opvolging van taken, en bewaakt de processen en kwaliteit.
- Je formuleert en coördineert verbetervoorstellen op basis van klachtenanalyses en bevragingen, in nauwe samenwerking met de Stafmedewerker Beleidsinformatie.
- Je levert input voor het opstellen van de communicatiestrategie en het communicatieplan.
- Je bent verantwoordelijk voor zowel interne als externe communicatie en coördineert het opstellen, redigeren en de eindredactie van alle communicatie-uitingen, steeds conform de huisstijl en kwaliteitsnormen.
- Je beheert de digitale communicatiekanalen en publicaties, waaronder de website, infoschermen, DIVA, sociale media en het huurdersmagazine.
- Je rapporteert over resultaten, inzichten en effecten van communicatie- en klachtenprocessen en draagt zo bij aan continue verbetering.
Profiel
- Je beschikt over een bachelordiploma in communicatie, communicatiemanagement, journalistiek of een vergelijkbare richting of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt aantoonbare ervaring in communicatiebeheer en/of klachtenmanagement, bij voorkeur in een dienstverlenende of maatschappelijke organisatie.
- Je hebt een goed gevoel voor planning en organisatie en kan prioriteiten stellen in een dynamische omgeving.
- Je bent een coachende leider die medewerkers motiveert en begeleidt.
- Ervaring in klachtenprocedures is een pluspunt.
Aanbod
-
Van € 3.590,22 tot € 5.747,9 per maand
- Mogelijkheid tot thuiswerken: 2 dagen
- Groepsverzekering
- Maaltijdcheques
- Smartphone
- Laptop
- Individuele hospitalisatieverzekering
- Leasefiets
- Tussenkomst openbaar vervoer
- Fietsvergoeding
- Geboorte
- Huwelijk
- Jubileum
- Opleiding
- 13e maand
- Vakantiegeld
- Extra-legale vakantiedagen
- Thuiswerk
- Anciënniteitsverlof
- Een afwisselende job met eigen inbreng, verantwoordelijkheden en een mooie werk-privébalans.
- De functie wordt ingedeeld in loonbarema B113-B200 gespecialiseerd (Min: 3.590,22 euro – max: 5.747,90 euro).*
- Extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, groepsverzekering, gunstige vakantieregeling, glijtijd, fietslease,…).
* Houd er rekening mee dat het loon dat je hier ziet, afhangt van verschillende zaken zoals je jaren ervaring,...
Praktische informatie
We verwachten jouw sollicitatie (CV & motivatiebrief) graag zo snel mogelijk.
Voor meer informatie kan je terecht bij Anke Mertens, HR BP op Toon nummer
Voor meer informatie kan je terecht bij Anke Mertens, HR BP op Toon nummer