Aftersales Support NL/FR - Solar Energy
Functieomschrijving
Wervingsbureau geregistreerd in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest onder nummer 2Toon nummer
Om onze partner te ondersteunen bij de ontwikkeling van zijn activiteiten in Brussel, zijn we op zoek naar een Aftersales Support om hun afdeling Energy & Repowering te versterken! Je wordt de essentiële schakel tussen technische expertise en klanttevredenheid, door concrete, snelle en duurzame oplossingen aan te reiken.
Als Technisch Supportmedewerker After Sales maak je deel uit van de afdeling Energy & Repowering. Deze dienst richt zich op het moderniseren en optimaliseren van bestaande installaties (zonnepanelen, laadpalen, batterijsystemen). Je werkt nauw samen met je collega om technische ondersteuning van hoge kwaliteit te bieden aan Nederlandstalige klanten. Een niet-limitatieve lijst van je taken:
- Je analyseert inkomende aanvragen en stelt een eerste diagnose, waarbij je de aard en de urgentie van elke situatie inschat;
- Je stelt aangepaste oplossingen voor, in lijn met contractuele garanties, en bereidt offertes voor indien nodig;
- Je voert interventies vanop afstand uit, in samenwerking met de fabrikanten of via onze interne monitoringtools;
- Je documenteert elk dossier nauwkeurig en zorgt voor een gepersonaliseerde opvolging tot de afsluiting van het dossier;
- Je werkt nauw samen met de technici op het terrein, waarbij je waakt over duidelijke communicatie en een vlotte samenwerking;
- Je neemt actief deel aan de verbetering van de interne aftersalesserviceprocessen;
- Je blijft op de hoogte van technische ontwikkelingen binnen de domeinen van zonnepanelen, energieopslag en laadoplossingen.
Wil je impact hebben? Klanten begeleiden bij het oplossen van hun technische problemen (of dagelijks gebruik van hun installatie)? Solliciteer dan snel op deze vacature!
Profiel
- Je spreekt en schrijft perfect Nederlands (C1) en hebt een goede kennis van het Frans (B1) om in het team te kunnen functioneren;
- Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie, bij voorkeur in de sector van hernieuwbare energie en technische support;
- Je kent zonnepaneleninstallaties door en door, net als batterijsystemen en laadpalen;
- Je kan een energiefactuur lezen en interpreteren, begrijpt begrippen zoals compensatie en herkent problemen zoals overfrequentie of lage spanning;
- Je bent nieuwsgierig en volgt actief de updates van de regelgeving binnen de sector;
- Je werkt administratief zeer nauwkeurig en zorgt voor een correcte opvolging van klantendossiers;
- Je luistervaardigheid en teamgeest maken het verschil;
- Een technisch bachelordiploma is een extra troef.
Ben je een mobiele technieker die op zoek is naar een vaste functie? Wil je je technische expertise en klantgerichtheid op waarde laten schatten? Dan is dit de job voor jou!
Aanbod
Deze kans biedt jou:
- Een centrale rol in een snel evoluerende sector, binnen een stabiel, ambitieus en mensgericht bedrijf;
- Een stimulerende werkomgeving waar technische kennis samengaat met klantgerichte service;
- Een warm, dynamisch en groeiend team, waar jouw stem en ideeën tellen;
- Een functie in Brussel (Haren), met 2 dagen per maand in Angleur om de teamdynamiek te behouden;
- Een voltijdse job van 40 uur/week, met 12 extra verlofdagen (ADV) voor een betere werk-privébalans;
- Extralegale voordelen: hospitalisatieverzekering, maandelijkse nettovergoeding, leuke teammomenten en een sterk groepsgevoel.
Wil je er meer over weten? Wil je het kloppend hart van de klantendienst zijn? Wacht niet langer!