Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Technisch bediende - administratie' jobs in Oost-Vlaanderen
Onze klant is een toonaangevende producent en leverancier van duurzame wandbekleding, plafondbekleding en vloerbekleding.
After Sales Medewerker
Functieomschrijving
Onze klant in Maldegem is op zoek naar een Medewerker voor hun dienst naverkoop. Als Klantenservice Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor vragen rond klachten en retouren. Je zorgt voor een snelle, correcte en klantgerichte opvolging, met als doel elke melding vlot op te lossen en de klanttevredenheid te waarborgen.
Jouw takenpakket als After Sales Medewerker:
- Registreren, opvolgen en afwerken van klachten over beschadigde, foutieve of ontbrekende producten. Dit betreft voornamelijk onze Franse klanten.
- Coördineren van retourzendingen en vervangingen, en waar nodig het doorrekenen van kosten aan transporteurs.
- Opstellen van creditnota’s en retourbonnen in het systeem.
- Communiceren met klanten over de status van hun dossier en zorgen voor een duidelijke opvolging.
- Afstemmen met transporteurs en het magazijn om een vlotte afhandeling te garanderen.
- Terugkoppelen aan interne diensten zoals sales, magazijn en kwaliteit bij terugkerende issues of structurele problemen.
- Controleren van garantievoorwaarden en correcte administratieve verwerking van elke case.
Profiel
Wie ben jij?
- Je bent klantgericht en een sterke communicator.
- Je kan kalm en professioneel blijven in stressvolle situaties.
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
- Je beschikt over een sterk probleemoplossend vermogen.
- Ervaring met ERP-systemen (zoals Microsoft Dynamics Navision) en/of EDI-processen is een duidelijke meerwaarde.
- Affiniteit met technische producten of de bouwsector is een pluspunt en helpt je om klanten beter te begrijpen.
- Je hebt een vlotte talenkennis: je spreekt en schrijft Nederlands, Frans en Engels op een professioneel niveau.
Aanbod
Onze klant biedt:
- Een marktconform loon dat afgestemd is op jouw ervaring, aangevuld met maaltijdcheques en een hospitalisatieverzekering.
- Een fulltime job van 40 uur per week met de mogelijkheid om 4/5e te werken indien gewenst.
- Je geniet van 32 verlofdagen per jaar, waarvan 12 ADV-dagen.
- Je komt terecht in een dynamische en groeiende omgeving waar je verantwoordelijkheid krijgt en ruimte om initiatief te nemen.