Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Technisch bediende - administratie' jobs in West-Vlaanderen
After sales medewerker Duits
Functieomschrijving
About this job
Spreek jij naast het Nederlands ook vloeiend Duits en Engels? Heb je ervaring in after sales binnen een grote onderneming?
Lees dan zeker verder!
Jouw verantwoordelijkhedenVoor onze klant regio Waregem, actief in de bouwsector, zijn wij op zoek naar een Duitstalige after sales medewerker.
Jij zal:
- Beantwoorden van technische, logistieke en commerciële vragen of problemen van klanten via e-mail en telefonie op een vriendelijke en oplossingsgerichte manier.
- Adviseren van klanten en consumenten bij hun keuze en aankoop van vloeren via telefoon en e-mail.
- Correct en nauwkeurig registreren van vragen, problemen en klachten in het SAP-systeem en zorgen voor een korte opvolging.
- Onderzoeken van klachten en het zoeken naar geschikte oplossingen, in samenwerking met de Technical Services afdeling.
- Zo nodig registreren van materiaal en inplannen van een bezoek door een technicus ter plaatse om problemen verder te onderzoeken.
- Opvragen van stalen en uitvoeren van eenvoudige testen, terwijl meer complexe analyses door het laboratorium worden uitgevoerd.
- Opstellen van rapporten na een bezoek van de technicus en deze terugkoppelen naar de klant.
- Actief meedenken over het optimaliseren van procedures en eventueel opnemen van extra verantwoordelijkheden of projecten binnen het team.
Profiel
- Je beschikt over minimaal een hoger diploma of hebt gelijkwaardige ervaring door relevante praktijkkennis.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Duits, zowel mondeling als schriftelijk, en hebt minstens een goede basiskennis van het Engels.
- Je hebt interesse in administratieve taken en staat open om technische kennis te verwerven over onze vloeren.
- Je hebt een klantgerichte instelling met een affiniteit voor technische oplossingen.
- Je werkt graag samen met verschillende interne en externe stakeholders, zoals de technische afdeling, salesmedewerkers (zowel binnen- als buitendienst) en klanten.
- Je bent stressbestendig en kunt goed prioriteiten stellen in diverse situaties.
- Je denkt in oplossingen, pakt problemen graag aan en draagt bij aan duurzame verbeteringen om toekomstige problemen te voorkomen.
- Je bent proactief, flexibel en in staat om snel en doeltreffend te handelen wanneer de situatie daarom vraagt.
Aanbod
- Een sterk groeiend en stabiel bedrijf die inzet op duurzaamheid.
- Een moderne bedrijfsomgeving, wat het werken aangenamer maakt.
- Tal van opleidingsmogelijkheden.
- 40uren week met glijdende werkuren tussen 7u30 en 9 uur.
- Thuiswerk mogelijk.
- Naast je 20 dagen verlof heb je 16 ADV dagen.
- Mooie verloning aangevuld met maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering en fietsleasing.