Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Fleet manager' jobs in West-Vlaanderen
After Sales Manager - Kia
Functieomschrijving
Als After Sales Manager ben je eindverantwoordelijk voor alle aftersalesactiviteiten binnen onze Kia-concessie. Je bewaakt de kwaliteit, efficiëntie en rendabiliteit van de werkplaats en zorgt tegelijk voor een uitstekende klantenervaring.
Je werkt nauw samen met een Parts & Warranty Officer, waardoor jij je kan focussen op leiding, organisatie en optimalisatie.
Leiding & organisatie
- Aansturen en coachen van het aftersales-team (4 techniekers + Service advisor + Parts & Warranty Officer)
- Organiseren van de dagelijkse werking van de werkplaats
- Opstellen en opvolgen van planningen, processen en prioriteiten
- Creëren van een positieve, gestructureerde en resultaatgerichte werksfeer
Kwaliteit & klanten
- Bewaken van de kwaliteit van onderhoud en herstellingen
- Opvolgen van klanttevredenheid (CSI/NPS) en behandelen van escalaties
- Zorgen voor een professionele en transparante communicatie met klanten
Garantie, procedures & Kia-standaarden
- Eindverantwoordelijk voor correcte toepassing van Kia-procedures
- Opvolging van servicecampagnes, recalls en audits
- Contactpersoon voor Kia bij escalaties en operationele vraagstukken
Financieel & resultaat
- Verantwoordelijk voor omzet, marge en productiviteit van aftersales
- Opvolgen van KPI’s en rapporteren aan de zaakvoerder
- Signaleren en implementeren van verbeterpunten
Profiel
Wat verwachten we van jou?
- Minstens 3–5 jaar ervaring in aftersales binnen de automobielsector
- Ervaring als After Sales Manager, Service Manager of Werkplaatsverantwoordelijke
- Sterke organisatorische en leidinggevende vaardigheden
- Technisch inzicht (diagnosekennis is een plus)
- Klantgericht, stressbestendig en besluitvaardig
- Vlot met DMS-systemen en rapportering
- Affiniteit met hybride en elektrische voertuigen
Aanbod
Wat bieden wij jou?
- Een sleutelrol binnen een stabiele Kia-concessie
- Duidelijke structuur met gedeelde verantwoordelijkheden
- Marktconform salaris met extralegale voordelen
- Opleidingen en ondersteuning via Kia
- Autonomie, vertrouwen en ruimte om te verbeteren
- Werken in een merk met sterke toekomstvisie (EV & technologie)
- Werken in een leuke omgeving met familiaal karakter
Anderen bekeken ook