Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Brussel
Adviseur Abonnementsdienst
Functieomschrijving
Als Adviseur Abonnementsdienst zult u instaan voor:
Klantenrelatie & Front Office
-
Beantwoorden van vragen van prospecten, abonnees, netwerken en partners (telefoon, e-mail, post…)
-
Een kwalitatieve klantenservice garanderen en een vertrouwensrelatie opbouwen
-
Opstellen en opvolgen van klantendossiers (aanmaak, controle van documenten, herinneringen bij ontbrekende stukken)
Commerciële ontwikkeling
-
Uitvoeren van televerkoopacties via verschillende kanalen (partnersites, e-mailcampagnes, uitgaande oproepen…)
-
Deelname aan commerciële campagnes (doorverwijzing, klantenbinding…)
Acquisitie & Klantenbehoud
-
Behandelen van inkomende en uitgaande oproepen van particuliere en professionele klanten met betrekking tot een mogelijke opzegging
-
Voorstellen van oplossingen die aangepast zijn aan de behoeften van de abonnee
-
Verwerken van aanvragen voor overname bij verhuis
Administratieve & technische ondersteuning
-
Inplannen van installatie-afspraken na geregistreerde bestellingen
-
Uitvoeren van eenvoudige technische taken (bevestiging afspraken, behandeling batterijproblemen…)
-
Bijdragen aan rapportering om processen, aanbiedingen en klanttevredenheid te verbeteren
Werkuren: dienst geopend van maandag tot zondag
-
-
Maandag–vrijdag: 8u tot 19u30
-
Zaterdag: 8u tot 18u
-
Profiel
Ervaring & opleiding
-
Bewezen ervaring in klantenonderhandeling of klantcontact op afstand
Technische vaardigheden
-
Goede beheersing van informaticatools (MS Office, bedrijfstoepassingen)
-
Vertrouwd met commerciële gesprekstechnieken
Persoonlijke kwaliteiten
-
Sterke klantgerichtheid en servicegevoel
-
Commerciële ingesteldheid
-
Uitstekende sociale vaardigheden en empathie
-
Aanpassingsvermogen en teamgeest
-
Zeer goede mondelinge en schriftelijke communicatie
Aanbod
Wat wij aanbieden:
-
Een voltijdse functie met een gevarieerd takenpakket
-
Een professionele werkomgeving in het hart van Brussel
-
Interne opleiding en begeleiding bij opstart
-
Mogelijkheden tot evolutie en doorgroei binnen het bedrijf
-
Een hecht team met een sterke samenwerking en ondersteunende cultuur
Voordelen:
-
Competitief salaris volgens ervaring en profiel
- Deel uitmaken van een organisatie waar initiatief en klantgerichtheid centraal staan
Anderen bekeken ook