Teammanager binnen logistiek: écht luisteren als motor van succes

“Tegenwoordig leid ik een diverse ploeg van zo’n 40 medewerkers. Voordien was ik winkelmanager, organiseerde ik mee events en was ik een tijdje salesmanager, allemaal bij Colruyt Group. Je ziet: één groep, zoveel mogelijkheden.”

Medewerkers aanvoelen

“Wat typeert me als teammanager? Ik sta erop om elke dag even contact te hebben met ‘mijn’ mensen. Een eenvoudige goeiemorgen of een korte babbel volstaan vaak, dat wordt duidelijk geapprecieerd. Da’s people management in de praktijk: zelf de werkvloer betreden, mensen aanspreken, voelen wat er leeft. Daarom bespreken we tijdens wekelijkse overlegmomenten veel meer dan droge cijfers of todo’s. We luisteren écht naar elkaar en delen onze bezorgdheden. Want daar sta ik op: problemen kunnen altijd opduiken, zolang ze maar tegen het einde van de shift opgelost zijn.”

“Voelen wat er leeft op de werkvloer is voor mij de basis van samenwerking en vertrouwen..” (Dieter Van Waeyenberghe, Teammanager Supply Chain Colruyt Group)

Duidelijke taal spreken

“Goed communiceren is essentieel binnen Colruyt Group. Ik ben op dat vlak een open boek voor mijn medewerkers. Ze weten precies wat ze aan me hebben en waarmee ze bij mij terecht kunnen.”

Ook de samenwerking met collega-leidinggevenden maakt voor Dieter het verschil. “We zijn hier met zestien teammanagers en verdelen ons over de verschillende shiften. Iedereen is verantwoordelijk voor zijn of haar eigen ploeg, maar we verbeteren ook samen processen en volgen projecten op. Van interne communicatie en plannen tot het begeleiden van stagiairs: elk van ons kiest taken waar je voldoening uit haalt, zodat we als geheel sterker staan.”

“Hoe dichter je als leidinggevende bij je team staat, hoe beter.” (Dieter Van Waeyenberghe, Teammanager Supply Chain Colruyt Group)

Efficiëntie en veiligheid primeren

Een leidinggevende doet veel meer dan mensen begeleiden. “Als teammanager heb je niet alleen impact op je eigen mensen, maar ook op hoe vlot de processen lopen. Dat gaat van het lossen en laden van goederen tot het organiseren van de rondhaling. Alles hangt samen want als mensen zich goed voelen, werken ze efficiënter.”

Veiligheid is een constante in een druk distributiecentrum. “Ik neem samen met de andere leidinggevenden regelmatig ons hele proces onder de loep, van de vrachtwagenchauffeurs tot de rondhalers. Het is belangrijk dat iedereen beseft dat we één grote ketting vormen. Als ook maar de kleinste schakel mankementen vertoont, dreigt de hele ketting stil te vallen. En precies dat willen we vermijden, want heel wat mensen rekenen op ons.”

Groeien en kansen geven

“Mensen zien groeien, geeft mij echt energie. Sommige medewerkers starten heel bescheiden als orderpicker, waarbij ze vooral bestellingen klaarzetten. Door initiatief te nemen en potentieel te tonen, kunnen ze later doorgroeien tot teammanager en hun ervaringen op hun beurt delen met nieuwe collega’s. Het is altijd mooi om dat persoonlijke groeiproces van nabij te mogen volgen. Momenteel tellen we bijvoorbeeld vijftien leidinggevenden in opleiding. Dat toont aan dat er toekomst zit in onze aanpak.”

De kracht van teamwerk

Over de grootste sterkte van zijn team hoeft Dieter niet lang na te denken. “Iedereen hier toont stuk voor stuk goesting en staat altijd klaar om de handen uit de mouwen te steken. Mijn taak als teammanager is om al die individuele talenten tot één geheel te smeden. Als dat lukt, zie je hoe alles in elkaar klikt: mensen groeien, processen lopen beter en resultaten volgen vanzelf.”

Colruyt Group, da’s de groep van tijd maken voor je team. Ontdek nu de job van teammmanager. Doede mee? Solliciteer nu