Mediahuis gebruikt cookies of gelijkaardige technologieën om de gebruikservaring op zijn websites en apps te verbeteren. Cookies houden je leesvoorkeuren bij en laten ons toe om onze website beter af te stemmen op jouw interesses. Met behulp van deze informatie kunnen we je relevante (in plaats van willekeurige) advertenties tonen en jobs aanbevelen.
Wil je deze gepersonaliseerde dienst gebruiken? Bevestig dan met “Ja, ik aanvaard de voorwaarden”. Klik hier om de volledige voorwaarden van deze dienst of ons cookiebeleid te lezen.
”De klant verwacht dat hij zijn device overal en altijd aan de praat krijgt” (Filip Merckx, vicepresident product management Telenet)
De telecom is bij uitstek een sector die nooit stilstaat. Omwille van de technologie, maar ook als gevolg van de verwachtingen van de klant. Die wil steeds meer kunnen bekijken en beluisteren, op steeds meer devices, vakjargon voor wat u en ik een tablet, smartphone, pc of tv noemen.
“De klant verwacht dat hij zijn device overal en altijd aan de praat krijgt. Geconnecteerd zijn, is de normaalste zaak van de wereld geworden. Wat die klant meestal niet weet, is dat er zich heel veel afspeelt achter de schermen van dat plug and play-principe”, zegt Filip Merckx, vicepresident product management bij Telenet.
Er zijn niet alleen steeds meer toestellen, applicaties en diensten op de markt, ook de technologische platformen waarop die moeten samenwerken, verschillen erg. En je moet ook rekening houden met de internationale contentrechten om beeld en klank op een bepaald toestel te mogen uitzenden.
“Voor operatoren is de grote uitdaging dat allemaal zo eenvoudig mogelijk aan te bieden”, legt Filip Merckx uit. “En dat terwijl veel vragen van klanten meer te maken hebben met het type software of toestel dat ze gebruiken, dan wel met wat wij in essentie doen: zorgen voor een goede verbinding.”
Operatoren moeten voortdurend aan nieuwe oplossingen werken. “Wij spelen daarop in door technologie zo uniform mogelijk aan te bieden. Zo is een settopbox in de eerste plaats een pc in de woonkamer die er voor zorgt dat alle verschillende types tv-toestellen die vandaag op de markt zijn, kunnen communiceren met ons”, aldus Filip Merckx.
“Als wij filmrechten kopen van een Amerikaanse filmmaatschappij, dan legt die strikte voorwaarden op wat betreft de verspreiding daarvan. Voor ons Yelo tv-platform betekent dat onder andere dat die moet erkend worden door internationale providers. Technisch is het daarom onmogelijk om de markt te benaderen met 87 verschillende oplossingen. De grote uitdaging is één platform maken dat overal werkt.”
(wv)
Yannick werkt sinds april bij Telenet als klantendienstmedewerker op de technische dienst. Met niet meer dan een diploma secundair onderwijs ‘onthaal & pr’ op zak maakte hij zich weinig illusies over zijn startloon.
Kobe Ilsen is momenteel alomtegenwoordig op tv. Het nieuwe seizoen van Volt is op gang geschoten, en in Hiv+ praat hij met vijf seropositieve Vlamingen.
Ondanks het onzekere economische klimaat zullen de investeringen in nieuwe informaticatechnologie ook dit jaar stijgen, aldus onderzoeksbureau IDC.
De 31-jarige Oostenrijkse presentatrice en playmate Cathy Zimmermann zegt haar televisiecarrière vaarwel om te kunnen zorgen voor terminale patiënten ...
De productiviteit van een gemiddelde werknemer daalt met 8 procent door een gebrek aan kennis over of technische problemen met computers.
We vroegen softewareontwikkelaar Sven Gladines (32) uit Heverlee hoeveel hij netto per maand verdient ...
Technisch talent is meer dan ooit nodig bij Infrabel: er wacht je een mooi professioneel traject bij de Belgische spoorweginfrastructuurbeheerder. Timothy Molenberghs getuigt...
Vergeet Facebook, de echte datavreter is Google. Dat blijkt uit het opvragen van persoonlijke data bij deze twee populaire internetdiensten.
Hoelang moeten de slechts betaalde werknemers werken om aan het loon van de best betaalde collega's te komen?
Wij jij ook meer verdienen, leukere collega's of minder file ?
