Gebrek aan ict-kennis kost 19 miljard euro per jaar
De productiviteit van een gemiddelde werknemer daalt met 8 procent door een gebrek aan kennis over of technische problemen met computers.
De telecom is bij uitstek een sector die nooit stilstaat. Omwille van de technologie, maar ook als gevolg van de verwachtingen van de klant. Die wil steeds meer kunnen bekijken en beluisteren, op steeds meer devices, vakjargon voor wat u en ik een tablet, smartphone, pc of tv noemen.
“De klant verwacht dat hij zijn device overal en altijd aan de praat krijgt. Geconnecteerd zijn, is de normaalste zaak van de wereld geworden. Wat die klant meestal niet weet, is dat er zich heel veel afspeelt achter de schermen van dat plug and play-principe”, zegt Filip Merckx, vicepresident product management bij Telenet.
Er zijn niet alleen steeds meer toestellen, applicaties en diensten op de markt, ook de technologische platformen waarop die moeten samenwerken, verschillen erg. En je moet ook rekening houden met de internationale contentrechten om beeld en klank op een bepaald toestel te mogen uitzenden.
“Voor operatoren is de grote uitdaging dat allemaal zo eenvoudig mogelijk aan te bieden”, legt Filip Merckx uit. “En dat terwijl veel vragen van klanten meer te maken hebben met het type software of toestel dat ze gebruiken, dan wel met wat wij in essentie doen: zorgen voor een goede verbinding.”
Operatoren moeten voortdurend aan nieuwe oplossingen werken. “Wij spelen daarop in door technologie zo uniform mogelijk aan te bieden. Zo is een settopbox in de eerste plaats een pc in de woonkamer die er voor zorgt dat alle verschillende types tv-toestellen die vandaag op de markt zijn, kunnen communiceren met ons”, aldus Filip Merckx.
“Als wij filmrechten kopen van een Amerikaanse filmmaatschappij, dan legt die strikte voorwaarden op wat betreft de verspreiding daarvan. Voor ons Yelo tv-platform betekent dat onder andere dat die moet erkend worden door internationale providers. Technisch is het daarom onmogelijk om de markt te benaderen met 87 verschillende oplossingen. De grote uitdaging is één platform maken dat overal werkt.”
(wv)
29 maart 2013Meer dan 440.000 Jobat gebruikers zijn wekelijks op de hoogte
De productiviteit van een gemiddelde werknemer daalt met 8 procent door een gebrek aan kennis over of technische problemen met computers.
Ondanks het onzekere economische klimaat zullen de investeringen in nieuwe informaticatechnologie ook dit jaar stijgen, aldus onderzoeksbureau IDC.
Kobe Ilsen is momenteel alomtegenwoordig op tv. Het nieuwe seizoen van Volt is op gang geschoten, en in Hiv+ praat hij met vijf seropositieve Vlamingen.
We vroegen softewareontwikkelaar Sven Gladines (32) uit Heverlee hoeveel hij netto per maand verdient ...
Yannick werkt sinds april bij Telenet als klantendienstmedewerker op de technische dienst. Met niet meer dan een diploma secundair onderwijs ‘onthaal & pr’ op zak maakte hij zich weinig illusies over zijn startloon.
De 31-jarige Oostenrijkse presentatrice en playmate Cathy Zimmermann zegt haar televisiecarrière vaarwel om te kunnen zorgen voor terminale patiënten ...
Na een stage van vijf weken wist Luana dat ze bij het Wit-Gele Kruis wou solliciteren. Haar stagebegeleider Frans speelde een grote rol in die beslissing.
Overmatige werkdruk kan stress veroorzaken, maar met de juiste mindset kunnen er ook voordelen zijn. Welke? Dat lees je hier.
Heeft het zin om jarenlang op de schoolbanken te zitten? Toch wel, zo blijkt. Een overzicht...