Sessie 1. Basis sociale vaardigheden

• creëren van een veilig klimaat
• de bedoeling verduidelijken
• afspraken maken
• basisprincipes en wetten in de communicatie
  • over 'interpretaties' en 'feiten'
  • over luisteren en vragen stellen
  • over de oorsprong van onze gedachten
  • over lichaamstaal en intonatie
  • over parafraseren
  • over storingen in de communicatie en hoe die te vermijden
• oefeningen
  • de deelnemers oefenen in groep sociale vaardigheden die fundamenteel zijn bij intermenselijke contacten

Sessie 2. RET: Rationeel-Emotieve-Training

• het ABC-model van RET
• agressiviteit, assertiviteit en subassertiviteit
• de Axenroos van Ferdinand Cuvelier
• ingrijpen bij onaanvaardbaar gedrag
• omgaan met over-assertiviteit en agressie
• technieken, oefeningen en toepassingen

Sessie 3. Situationeel Leiding Geven

• verschillende leiderschapsstijlen
• (bij)sturen
• overtuigen en ondersteunen
• overleggen en betrekken
• overdragen of delegeren
• afspraken maken

Sessie 4. Team: coachen van een ploeg

• de rol van de coach
• op de 'lijn' blijven staan
• taakverdeling en samenwerking
• fasen van teamvorming
• normen en waarden in een team
• oplossingsgericht coachen
• vergadertechnieken

• Ploegchefs
• Eerstelijnsverantwoordelijken
• Supervisors
• Meestergasten
• Brigadiers
• Voormannen
• Werfleiders
• Teamleiders