Strategie

• Wat is de structuur, achtergrond en werking van de vakbonden?
• Wat zijn de verschillende 'rollen' van de onderhandelingspartners?
• Welke cultuur van sociaal overleg heerst er in jouw organisatie?
• Op welke manier kan je het onderhandelingsproces leiden?
• Wat is de meest geschikte onderhandelingsstrategie?
• Wat zijn de eisen van de achterban?

Tactiek

• Hoe stel je zich op?
• Welke positie neem jen?
• Wat plaats jeanneer op de agenda?
• Welke vragen stel je over het belang en de standpunten van de andere partij? Kun je de machtsbalans beïvloeden?
• Hoe schep jee juiste sfeer? Hoe vorm je een vertrouwensrelatie?
• Op welke manier worden doelstellingen best verduidelijkt, informatie uitgewisseld en prioriteiten vastgelegd?
• Hoe krijg je inzicht in de alternatieven van de tegenpartij?

Vaardigheden

• Hoe ga je om met dreigementen en dubieuze intenties?
• Wat met agressieve en manipulatieve onderhandelaars?
• Welke communicatieprocessen kunnen er gevolgd worden?
• Wat zijn de meest efficiënte beïnvloedingstechnieken?
• Moet je vlucht- en uitvalswegen zoeken?
• Hoe kom je tot een oplossing in wederzijds belang?

• HR-verantwoordelijken, -managers, -directeurs
• Stafmedewerkers die verantwoordelijk zijn binnen een deelgebied van HRM en die hun kennis willen verbreden
• Adviseurs en consultants die in een professionele relatie staan met HR-verantwoordelijken en met hun kennis een professionele gesprekspartner willen zijn voor KMO&, 39;s
• Leidinggevenden, lijnverantwoordelijken, managers en KMO-bedrijfsleiders, die in hun functie geconfronteerd worden met de principes van sociaal overleg en hierin een aantal concrete instrumenten zoeken