De deelnemers leren hun communicatieve vaardigheden te ontwikkelen met het oog op daadkrachtiger en efficiënter optreden tegenover hun collega's en hun overtuigingskracht te vergroten. Ze leren de elementaire gespreksvaardigheden aan.

De volgende thema’s komen aan bod:

 

• Waarom medewerkers/collega's waarderen
• Hoe waardeer ik medewerkers/collega's
• Toepassingen in de communicatie
• Assertiviteit en assertief gedrag
• Aandachtspunten: de omgang met anderen in de werksituatie
• Voor je mening opkomen
• Openstaan voor complimenten
• Meningsverschillen en discussies
• Gespreksvaardigheden
• Lichaamstaal
• Zelfkennis
• Instructies geven
• Delegeren
• Omgaan met conflicten
• Geven van feedback
• Overtuigen
• 'Neen' kunnen zeggen en waarom
• Duidelijke afspraken maken
• Correctie- en waarderingsgesprekken
• Gedrag en gedragsmodel
• Luisteren

Bij korte opleidingen die een volledige dag duren is er catering voorzien in de vorm van een lunch. 
Eventuele verschillen in de inschrijfprijs zijn hier aan te wijten.