Stage secrétariat médical
Description de la fonction
Le Service Secrétariat Médical est composé de 16 secrétariats médicaux répartis sur les 3 sites.
Chaque secrétariat est dédié à une ou plusieurs spécialités et a pour mission d'être l'interface entre le patient, le médecin et le CHwapi afin de garantir un accueil personnalisé et une prise en charge optimale au patient.
Fonction
Le Service Secrétariat Médical traite annuellement +/- 100.000 courriers médicaux et répond à +/- 120.000 appels téléphoniques. L'accueil physique représente également une charge de travail importante afin d'assurer aux patients un suivi personnalisé par la prise en charge des rendez-vous post-consultations multidisciplinaires.
Le stagiaire aura l'opportunité d'utiliser la technologie de reconnaissance vocale pour la dactylographie des protocoles. Cette activité lui permettra d'évaluer et de parfaire ses connaissances en termes de terminologie médicale.
L'activité d'accueil permettra au stagiaire d'appréhender cette fonction qui nécessite un bon sens relationnel, de la diplomatie mais aussi un sens de la discrétion et de la confidentialité tout en étant rigoureux, organisé et faisant prevue d'empathie.
- Accueil physique :
Donner des informations et/ou renseignements aux patients.
Prise de rendez-vous de suivi de consultations
Interface patient/médecin
Aide aux médecins à la consultation
- Accueil téléphonique :
Donner des informations et/ou renseignements aux patients.
Prise de rendez-vous
Gestion des urgences
Dactylographie des protocoles médicaux.
Profil
Etudes de Bachelier en assistant(e) de direction - option médicale en 2ème ou 3ème année
Une période minimum de 4 semaines est idéale pour permettre une formation optimale et un accompagnement adéquat.
Compétences comportementales :
Discrétion (respect du secret professionnel), Précision, Organisation, Facilités de contact et de communication, Rigueur, Polyvalence, Résistance au stress, avoir l'esprit d'équipe
Connaissances particulières : Word, Excel, Une opportunité d'intégrer un service intervenant sur des sujets touchant l'ensemble de l'institution, avec de nombreux interlocuteurs
Des missions variées permettant d'avoir une vision globale du secrétariat médical avec une vraie valeur ajoutée dans les tâches confiées
Offre
Un contexte stimulant, le projet site uniquejobdescr