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Sous-chef de gare Bruxelles
Description de la fonction
Comment pouvez-vous faire la différence ?
En tant que Sous-chef de gare, vous assurez la sécurité des voyageurs et de vos collègues au sein de la gare. Vous aidez chaque jour avec vos collègues des milliers de voyageurs. Vous veillez aussi à la ponctualité des trains et contribuez ainsi directement aux objectifs de la SNCB.
Quel est votre rôle à la SNCB ?Vous participez activement à une expérience client positive et avez de nombreuses responsabilités :
- Vous informez les voyageurs en gare mais aussi vos collègues (accompagnateurs de train, agents Securail,…).
- Vous aidez et accompagnez les personnes à mobilité réduite, les personnes malvoyantes, les personnes âgées, …
- Certains trains sont divisés ou accouplés en gare : vous veillez que cela se passe en toute sécurité et que les voyageurs montent dans la bonne voiture. Vous pouvez aussi vous-même assurer les (dés-)accouplements des trains et les essais de freins.
- Il arrive qu’une voie ne puisse être utilisée (en cas d’incident par exemple) : vous collaborez alors au plan de transport alternatif (avec train, bus ou taxis) et veillez à ce que les voyageurs en soient correctement et rapidement informés.
- Lors de travaux prévus, vous informez également clairement nos voyageurs en gare.
- Vous rédigez des rapports sur les incidents.
- Vous êtes en possession d’un certificat de l’enseignement secondaire ou d’une attestation équivalente OU vous avez au moins 2 ans d’expérience récente dans une fonction avec contact direct avec la clientèle et/ou dans une fonction de coordination (par exemple dans l’aviation, l’horeca ou dans un environnement de production).
- Vous possédez un permis de conduire B manuel.
Vous possédez les qualités suivantes :
- Vous êtes précis·e et strict·e dans le respect des procédures.
- Vous êtes capable d’analyser une situation rapidement et de prendre une décision en conséquence.
- Vous avez une attitude proactive et aidez spontanément les voyageurs qui semblent perdus.
- Vous communiquez aisément et avez également une connaissance de base en néerlandais.
- Vous êtes flexible et prêt·e à travailler en pauses (6h-14h, 14h-22h ou 22h-6h), pendant les week-ends (environ 1 week-end sur 2) et les jours fériés.
Afin de pouvoir atteindre rapidement leur lieu de travail, notamment en cas de dérangements, et de trouver un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, vous devez habiter dans les communes reprises dans cette liste.
Chaque personne est unique. Il est important pour nous que vous puissiez être vous-même. C’est ce qui rend la SNCB plus forte. C’est pourquoi nous accordons beaucoup d’importance à la diversité et à l’inclusion.
Qu'avons-nous à vous offrir ?Le job de sous-chef de gare ne s’apprend pas sur les bancs de l’école. C’est pourquoi nous accordons beaucoup d’importance à votre formation. Vous avez réussi le processus de sélection ? Commence alors pour vous une formation rémunérée d’environ 5 mois. Vous optez pour un travail varié et qui bouge, grâce auquel vous aidez chaque jour avec vos collègues des milliers de personnes. Et bien-sûr aussi :
- Un salaire attractif, des primes de productivité mensuelles et une allocation pour le travail de nuit ou du week-end et des chèques repas.
- Une assurance hospitalisation et affiliation à RailCare, la mutuelle des chemins de fer.
- Un abonnement de train en 2e classe dans le Benelux, des réductions sur les voyages internationaux en train et une indemnité de vélo.
- Des avantages pour votre famille : notamment des billets de train gratuits, des colonies de vacances abordables et des réductions sur les activités familiales et dans des enseignes commerciales.
Vous êtes convaincu·e ? N’hésitez plus et postulez à la SNCB.
Où allez-vous travailler ?Vous aiderez les voyageurs dans une des gares de la zone de Bruxelles.
What’s next ?- Vous postulez en ligne.
- Votre CV est analysé.
- Vous passez un test de langue en néerlandais.
- Vous passez des tests d'aptitude (éliminatoire). Ceux-ci évaluent vos capacités de raisonnement abstrait, numérique et verbal. Vous remplissez également un questionnaire de personnalité.
- Vous assistez à un entretien d'embauche au cours duquel vous pouvez démontrer votre motivation et vos compétences.
- Vous aurez beaucoup de responsabilités. C'est pourquoi vous passez une évaluation psychologique et un examen médical.
- Vous nous fournissez quelques documents administratifs.
- Vous commencez votre formation !
Jobreq: 52067
Sur le contenu de la fonction :
Wesley Polomé
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Sur la procédure de sélection :
Pauline Habaru