Responsable SAV
Description de la fonction
Prendre les appels clientsDispatcher les demandes de dépannages vers les techniciensPouvoir distinguer les urgences parmi les demandesPasser les commandes auprès des fournisseursPouvoir rédiger des offres aux clientsRelation avec les clients, fournisseurs et commerciauxGestion des pièces et du stockRéaliser des plannings
Profil
Organiser et contrôler les interventions des équipes et les prestations d'assistance aux clientsInformer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporterRéceptionner les marchandises, les produits et contrôler la conformité de la livraisonEffectuer le rangement des produits en zones de stockageSuivre l'état des stocks et contrôler la réception des produitsUtilisation Word, Excel, ainsi qu’un ERPConnaissance en électricité, électromécanique ou frigoriste est souhaitableÊtre dynamique, rigoureux, sens du service, organisé & résistant au stress
Offre
Une mission d'intérim à temps plein en vue d'un CDI dans une entreprise forte d’une expérience de plus de 25 ans et spécialisée dans la réalisation et la maintenance d’installations frigorifiques.
Information pratique
Actief Interim Namur