Responsable E-commerce & Digital

Vous serez responsable du développement, de la gestion et de l’optimisation de nos activités commerciales numériques. Votre mission : renforcer l’expérience d’achat en ligne de nos clients B-to-B, optimiser notre boutique en ligne, attirer de nouveaux clients grâce à la prospection digitale et piloter nos activités B-to-C sur les marketplaces. Un rôle stratégique, transversal et orienté croissance.

1. Stratégie & développement digital

• Définir et développer la stratégie digitale B2B en cohérence avec les objectifs commerciaux.

• Optimiser l’expérience client en ligne et le processus de commande.

• Identifier de nouvelles opportunités de croissance sur les canaux de vente numériques existants et émergents.

2. Gestion du commerce électronique (B2B)

• Gérer et optimiser la plateforme e-commerce B2B : données produits, prix, promotions, contenus.

• Coordonner les améliorations avec l’IT, le marketing et les équipes commerciales.

• Analyser le comportement clients et les conversions pour améliorer la performance globale.

3. Prospection digitale & acquisition clients

• Développer des stratégies digitales innovantes pour attirer de nouveaux clients B2B.

• Mettre en place des campagnes de génération de leads en collaboration avec le marketing.

• Travailler avec les équipes commerciales pour qualifier et suivre efficacement les prospects en ligne.

4. Analyse de données & performance

• Construire des tableaux de bord et rapports KPI : trafic, conversion, panier, valeur client.

• Interpréter les données et les transformer en plans d’actions concrets.

• Présenter les résultats, tendances et recommandations à la direction.

5. Gestion des marketplaces B2C

• Piloter les ventes sur les marketplaces (Amazon, Bol.com…).

• Assurer la qualité des pages produits, la cohérence des prix et le suivi des performances.

• Veiller au respect de l’image de marque et à la qualité de l’expérience client.

• Évaluer l’efficacité et proposer des améliorations.

6. Collaboration & innovation

• Coordonner les projets digitaux avec les équipes internes et les partenaires externes.

• Suivre les tendances digitales, technologiques et e-commerce et les traduire en initiatives pertinentes

• Bachelor ou Master en marketing, communication digitale, e-commerce ou gestion d’entreprise.

• Minimum 5 ans d’expérience en commerce électronique ou marketing digital.

• Maîtrise des plateformes e-commerce, outils d’analyse (Google Analytics, Tag Manager…), CRM, CMS et outils d’automatisation marketing (Klaviyo, HubSpot, Mailchimp…).

• Connaissances solides en SEO, SEA, email marketing automation, optimisation UX, avec capacité à transformer ces leviers en actions de croissance mesurables.

• Profil analytique, orienté résultats, capable de passer rapidement de l’idée à l’exécution.

• Communicatif, autonome, entreprenant et pragmatique.

• Expérience en gestion de marketplaces, intégrations ERP ou optimisation des processus en ligne (atout).

• Trilingue FR / NL / EN (une langue supplémentaire est un plus).

• Excellentes capacités de persuasion, de négociation et compréhension des aspects juridiques et techniques du web.