Leader dans la logistique et la gestion des marchandises, notre entreprise offre des solutions innovantes pour répondre aux besoins de nos clients à travers le monde.
Avec une expertise pointue et une technologie de pointe, nous assurons un service fiable et efficace, tout en garantissant la satisfaction de nos partenaires.
Axés sur la croissance et l'excellence opérationnelle, nous nous engageons à maintenir des normes élevées de qualité et de performance.
Gestionnaire Service Client Logistique
Description de la fonction
Le gestionnaire du service client logistique joue un rôle crucial dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle. Chargé de maintenir des relations solides avec nos clients, les expéditeurs, les destinataires et les prestataires de services, ce rôle est essentiel pour assurer le bon déroulement des opérations logistiques et la gestion efficace des commandes.
- Établir et entretenir des relations de confiance avec nos clients en offrant un service client de qualité supérieure et en répondant rapidement à leurs demandes.
- Gérer efficacement les demandes, les devis et les commandes des clients, en veillant à leur précision et à leur conformité avec les exigences spécifiques.
- Traiter de manière proactive et efficace les réclamations des clients, en identifiant les problèmes et en proposant des solutions appropriées pour garantir leur satisfaction.
- Coordonner de manière transparente les commandes avec les disponibilités des produits et services, en assurant une communication fluide et en garantissant une livraison ponctuelle.
- Assurer un suivi méticuleux des commandes et des demandes des clients, en anticipant les besoins et en agissant rapidement pour résoudre les problèmes potentiels.
- Contribuer à l'amélioration continue de nos processus en proposant des suggestions et des initiatives pour optimiser l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.
- Assumer la responsabilité du classement et de l'archivage organisé des dossiers, en garantissant la sécurité et l'accessibilité des informations critiques.
- Effectuer des recherches et des vérifications liées à l'activité du service, en fournissant des données précises et fiables pour soutenir la prise de décision stratégique.
Profil
Aisance avec l'outil informatique
Expérience préalable dans un service clientèle
Aisance avec la gestion de dossier et l'administration
Rigueur et précision dans le travail, à l'aise avec les chiffres
Attitude professionnelle et irréprochable en toutes circonstances
Permis de conduire B et capacité à circuler en journée sur plusieurs sites situés dans les ZI de Saintes et de Tubize.
Offre
Ce que nous proposons pour cette demande urgente
Mission à temps plein en horaire de jour, du lundi au vendredi en vue de long terme et d'engagement en CDI.
Salaire barémique de 14.7845€/brut
Environnement de travail dynamique et stimulant, avec possibilités d'évolution
Information pratique
W.INT.040