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OfficeTeam Liège

Customer Service Support (H/F/X) - Liège

Pour son client, OfficeTeam est à la recherche d'un(e) Customer Service Support (H/F/X). Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement.
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Customer Service Support (H/F/X) - Liège

Notre client est une société liégeoise active dans le secteur pharmaceutique.

Description de la fonction

En tant que Customer Service Support (H/F/X), vos responsabilités seront les suivantes :

  • Vous assurez le traitement des commandes des clients nationales et internationales depuis la réception jusqu'à l'expédition informatique en suivant les accords convenus par type de clients et vous mettez à jour les signalétiques clients
  • Vous assurez un rôle de back up au niveau de l'accueil téléphonique et des visiteurs
  • Vous êtes le support pour les activités de picking et shipping (back-up de la fonction)
  • Vous rédigez les offres commerciales pour la Belgique
  • Vous assurez la gestion administrative des commandes des instruments chirurgicaux vendus aux chirurgiens belges
  • Vous êtes le support administratif au service export
  • Vous assurez la gestion administrative des consignations pour la clientèle en Belgique : vérifier la disponibilité des produits en stock, s'assurer du retrait des produits périmés
  • Vous assurez la gestion administrative des stocks pour les consignations
  • Vous procédez à la régularisation administrative en collaboration avec les délégués commerciaux
  • Vous réceptionnez et contrôlez les retours des produits conformément aux instructions du responsable Q.A.
  • Vous assurez la gestion administrative et physique (conforme/à traiter/rebut)
  • Vous vous occupez de la centralisation administrative de l'archivage des dossiers de tous les départements de la société
  • Vous assurez la gestion administrative et physique des produits mis au rebut (organisme CAVIC)
  • Vous générez, vérifiez et envoyez les factures aux clients
  • Vous communiquez les informations nécessaires au service comptabilité pour lui permettre d'assurer le suivi des rappels de paiement

Lorsque vous postulez pour ce poste, vous reconnaissez avoir lu et accepté les termes suivants :

https://www.roberthalf.be/fr/legal-information/declaration-de-confidentialite

Profil

Les qualifications requises pour cette fonction sont les suivantes :

  • Vous êtes titulaire d'un Bachelier à orientation Administrative ou Commerciale ou d'une expérience équivalente
  • Vous avez minimum 3 ans d'expérience dans une fonction de Commercial Interne
  • Vous parlez parfaitement le français et le néerlandais et avez une très bonne connaissance de l'allemand ou de l'anglais
  • Vous maîtrisez la Suite Office (notamment Excel). La connaissance d'un ERP (SAP, Navision, Oracle, etc.) est un plus.
  • Vous êtes très organisé, autonome, orienté client et positif
  • Vous avez une bonne résistance au stress, le sens des responsabilités et une bonne communication
  • Vous aimez le travail en équipe

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    Caractéristiques

    Exigences

    • Bachelier à orientation professionnelle (Enseignement Supérieur de Type Court)
    • Au moins 2 ans d'expérience
    • Néerlandais, Anglais, Français, Allemand

    Offre

    • Intérim
    • Temps plein

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