Customer Service Benelux

Customer Service Benelux (Eupen), Baronie (composé de Baronie Belgium NV, Baronie - De Heer BV, Baronie UK Ltd, Baronie Switzerland SA, Stollwerck GmbH et Chocolat Alprose SA) est une entreprise européenne de confiserie et d'alimentation avec des sites et des lieux de production en Belgique, en Allemagne, au Royaume-Uni, en Suisse et aux Pays-Bas. Le groupe international emploie environ 1900 personnes, qui travaillent chaque jour à la fabrication des produits de confiserie les plus qualitatifs. A côté de la production de ses propres marques, il crée et fabrique également une grande variété de produits de marque privée pour une multitude de détaillants nationaux et internationaux et co-fabrique également pour des marques connues.jobdescr

Un bon service à la clientèle exige de la patience, des compétences en matière de résolution de problèmes et un contact humain facile. Ces qualités t'attirent-elles ? Alors le poste au sein du Customer Service Benelux à Eupen est fait pour toi !

Tu traites les commandes dans nos systèmes, surveillez de près les délais de livraison et savez transmettre parfaitement les bonnes informations à nos clients et prestataires logistiques. Tu sais ce qui se passe et, grâce à votre esprit orienté vers les solutions, tu résponds à toutes les questions par téléphone ou par e-mail et tu peux improviser rapidement et correctement si quelque chose ne se passe pas comme prévu. Bien entendu, tu travailles en étroite collaboration avec tes collègues directs et ceux des différentes branches et départements de notre groupe.

Tes tâches :

Saisir et suivre le traitement opérationnel et administratif de nos commandes clients dans nos systèmes en concertation avec notre service logistique ;
Servir de point de contact central pour toutes les questions relatives aux commandes et aux délais de livraison ;
Entretenir une relation constructive avec nos clients ;
Accepter, traiter et suivre en interne les réclamations et les problèmes de livraison ;
Soutien administratif aux commerciaux.

Tu es titulaire d'un diplôme de bachelier ou d'un diplôme similaire ;
Tu as une expérience professionnelle dans le domaine du service à la clientèle ;
Tu parles couramment le néerlandais, le français et l'anglais, la connaissance d'autres langues est un atout ;
Tu attaches de l'importance à fournir un bon service et tu aimes penser à des solutions ;
Tu es résistant au stress et tu as d'excellentes compétences en matière de communication ;
Tu as une forte mentalité pratique, une méthode de travail structurée et un grand esprit d'équipe ;
Tu maîtrises MS Office, en particulier Excel., Tu es le(la) collaborateur(trice) expérimenté(e), proactif(ve) et dynamique que nous recherchons ? Postulez rapidement et rejoignez notre équipe !