Notre client est une société Liégeoise active dans le secteur de l'industrie alimentaire.
Assistant Service Après-Vente (H/F/X)
Description de la fonction
Dans le cadre de votre fonction d'Assistant Service Après-Vente (H/F/X), vos responsabilités seront les suivantes:
- Vous réceptionnez et traitez les appels et les e-mails entrants
- Vous renseignez le client sur les produits, services et conditions de ventes
- Vous identifiez les problèmes qui nécessitent une intervention ou une assistance téléphonique
- Vous rédigez les devis et planifiez les interventions techniques des partenaires SAV internes ou externes
- Vous assurez le suivi des dossiers de panne des clients, de la réception de la demande à la facturation
- Vous travaillez conjointement avec le service technique, le service des pièces détachées, la production, le service R&D et le service commercial
- Vous connaissez et mettez à jour les contrats des clients ainsi que les contrats des partenaires SAV
- Vous actualisez les bases clients/fournisseurs dans l'ERP
- Vous assurez le suivi des garanties
- Vous assurez le suivi des entretiens annuels auprès des grands comptes
Robert Half SRL traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.be/fr/protection-des-donnees.
Profil
Les qualifications requises pour ce poste de Gestionnaire SAV sont les suivantes:
- Vous avez un Bachelier à orientation Administrative ou Commerciale
- Vous avez une première expérience confirmée dans une fonction similaire
- Vous maîtrisez parfaitement le français, l'anglais et l'allemand. La connaissance du néerlandais est un réel atout
- Vous avez déjà travaillé sur un ERP. La connaissance d'AX Dynamics est un atout
- Vous avez un bon relationnel et les tâches commerciales ne vous font pas peur
- Vous êtes précis, rigoureux, organisé, voyez facilement les priorités
- Vous avez envie de vous investir dans une société en plein essor et sur du long terme
Offre
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