Als functioneel analist speel je een sleutelrol in het ontwerpen van IT-oplossingen die perfect aansluiten bij de behoeften van je stakeholders. Maar hoe zorg je ervoor dat je écht capteert en begrijpt wat zij nodig hebben – en dat je oplossing ook gedragen wordt? In deze praktijkgerichte opleiding ontwikkel je essentiële vaardigheden in information gathering, interviewtechnieken en workshopfacilitering. Je leert hoe je op een gestructureerde én empathische manier informatie verzamelt en verwerkt, zodat je sterker staat in elk project.

Na deze opleiding ben je in staat om:

• Diverse technieken voor informatievergaring (zoals interviews, workshops…) effectief toe te passen en combineren.
• De juiste techniek kiezen op basis van de context van de functionele analyse.
• Sterk stakeholdermanagement en change management te integreren in je rol als analist.
• Gesprekken en interviews doelgericht te plannen, voeren en opvolgen.
• Workshops efficiënt te ontwerpen en begeleiden – zowel online als fysiek – en de resultaten ervan integreren in het analyseproces en vertalen naar concrete inzichten.
• Weerstand herkennen en er constructief mee omgaan dankzij versterkte empathische vaardigheden.

Dag 1

1. Introductie

• Welkom – kennismaking – verwachtingen

2. Overzicht InfoGathering technieken

• Bestaande documentatie / Shadowing / Surveys / Interviews / Workshops Pro’s & con’s / Wat, waar & waarom inzetten
• Combineren van InfoGathering technieken

3. InfoGathering voor de functioneel analist

• CASE: welke info is wanneer belangrijk voor de functioneel analist
• Bespreking

4. Stakeholder Management

5. Adoption & Change Management

6. Interview technieken

• Expected outcome
• Interview Proces (Plan, prepare, execute, follow-up)
• Interview Structuur (intro, body, closure)
  • CASE: eenvoudige interviews (trio’s: interviewer, interviewee, observer)
• Omgaan met weerstand, Weerleggen van argumenten
  • Tips & tricks
  • CASE: moeilijke interviews (trio’s: interviewer, interviewee, observer)
• Empathisch vermogen – types van interviewees

Dag 2

1. Recap dag 1

2. Workshop technieken

• Type workshops (Pro’s & cons)
  • Brainstorm / Strengths-Weaknesses-Opportunities-Threats (SWOT) / Keep-Improve-Start-Stop (KISS) / Process Description / Focus Groups / Validatie Prototyping (Wireframes)
  • Greenfield vs Reference model
• Workshop proces (voorbereiding, uitvoering, naverwerking)
• Workshop structuur (hoe een workshop structureren en leiden)
• Online vs fysieke workshops
  • CASE: deelnemers maken voorbereiding voor een workshop (eigen case)
  • CASE: deelnemers introduceren hun workshop aan collega’s + bespreking
• Empathisch vermogen – type deelnemers