Wil je je IT-diensten en digitale producten efficiënter organiseren, kosten verlagen én tegelijk inspelen op de nieuwste evoluties zoals AI, automatisatie en digital-first werken? In deze ITIL® Version 5 Foundation cursus leer je hoe je IT Service Management (ITSM) en digital product management professioneel en toekomstgericht aanpakt, met directe voorbereiding op het officiële ITIL certificaat.

ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) is het wereldwijd erkende framework voor het organiseren, beheren en verbeteren van IT-diensten en digitale producten. Met ITIL® Version 5 evolueert dit kader naar een modern, geïntegreerd en AI-native model, volledig afgestemd op hoe organisaties vandaag werken: sneller, digitaler en steeds meer product-gedreven.

In deze ITIL training leer je hoe je IT inzet als strategische motor voor waardecreatie. Je ontdekt hoe organisaties vandaag werken met geïntegreerde digitale producten en diensten, en hoe je daar als professional impact op hebt.

Tegelijk bouwen we in deze opleiding bewust verder op de sterkhouders uit eerdere versies. Praktijken zoals Incident Management, Change Enablement en Problem Management blijven immers cruciaal in elke IT-omgeving.

Deze opleiding is bijzonder relevant voor professionals die:

• incidenten sneller willen oplossen en downtime willen beperken
• change management beter willen structureren
• werken in Agile, DevOps of cloudomgevingen
• AI en automatisatie willen integreren in IT-processen
• meer grip willen krijgen op IT-diensten en digitale producten

Het framework biedt een flexibel en schaalbaar referentiekader dat toepasbaar is in elke sector: van IT en consultancy tot overheid, zorg en industrie. Je leert hoe je met een holistische aanpak betere samenwerking creëert tussen teams, technologie en business, en hoe je consistente waarde levert in zowel stabiele als snel veranderende omgevingen.

Wat leer je in deze cursus ITIL® Version 5 Foundation?

• Introductie ITIL Version 5: evolutie van ITIL en rol in digitale organisaties
• Kernconcepten: waarde, digitale producten en diensten, stakeholders en outcomes
• End-to-end lifecycle: ontwerp, levering en continue verbetering van digitale oplossingen
• AI en automatisatie: werken in AI-enabled en complexe omgevingen
• Samenwerking: afstemming tussen business, IT en productteams
• Value creation: sturen op meetbare resultaten en klantbeleving
• Examenvoorbereiding: tips en oefeningen voor het officiële ITIL certificeringsexamen

Voor wie is deze ITIL® Version 5 Foundation opleiding bedoeld?

• IT-professionals: beter beheren van IT-diensten en digitale producten
• Service managers: IT-processen structureren en optimaliseren
• Product managers: inzicht in end-to-end value delivery
• IT support en operations: efficiënter werken en incidenten beter aanpakken
• Managers en leidinggevenden: IT en businessstrategie op elkaar afstemmen
• Consultants: expertise in modern IT Service Management versterken

Je volgt les bij een Accredited Training Organization van PeopleCert

Syntra Bizz (onderdeel van Syntra AB) is een Accredited Training Organization (ATO) van PeopleCert, de wereldwijde referentie in certificering voor Business- en IT Professionals.

Dankzij deze erkenning ben je zeker van officieel cursusmateriaal, een examengerichte aanpak en het behalen van een wereldwijd erkend ITIL® Version 5 Foundation-certificaat.

Leerresultaten

Na deze cursus ben je in staat om:

• Digitale producten en diensten end-to-end begrijpen en beheren
• Waarde creëren via een geïntegreerde aanpak van IT en business
• AI en automatisatie toepassen binnen IT-processen
• Samenwerking verbeteren tussen teams en stakeholders
• Continu optimaliseren in een snel veranderende digitale context
• Het ITIL certificaat behalen en internationaal erkend zijn

Waarom kiezen voor Syntra AB?

• Internationaal erkend certificaat: grote meerwaarde op je cv
• Praktijkgerichte ITIL training: toepasbare cases en realistische scenario’s
• Unieke combinatie: ITIL® Version 5 + reeds bewezen ITIL practices
• Toekomstgericht: focus op AI, digital products en moderne IT-organisaties
• Ervaren docent: PeopleCert-gecertificeerd trainer Bart Wynants
• Locaties: Antwerpen, Leuven of Mechelen
• Programma: 3 dagen van 6 uur
• Volledig verzorgd: lunch, cursusmateriaal, examenvoucher en Take2-herexamen

?? Schrijf je nu in voor deze ITIL® Version 5 Foundation cursus en behaal je ITIL certificaat in modern IT Service Management.

• Introductie tot ITIL® Version 5: positionering van ITIL binnen moderne, digitale en AI-gedreven organisaties
• Evolutie van ITIL: van ITIL v3 en ITIL 4 naar een productgerichte en geïntegreerde aanpak
• Kernconcepten van waardecreatie: waarde, outcomes, stakeholders en digitale producten & diensten
• End-to-end lifecycle van digitale producten en services: van design en delivery tot continue verbetering
• Integratie van IT en business: samenwerken rond digitale waarde en klantbeleving
• AI en automatisatie binnen ITSM: werken in AI-enabled omgevingen en omgaan met complexiteit
• Digital-first en product-centric werken: hoe organisaties vandaag IT inzetten als strategische motor
• Klassieke ITIL practices in de praktijk:
  • Incident Management: sneller oplossen van verstoringen
  • Change Enablement: gecontroleerd en efficiënt wijzigingen doorvoeren
  • Problem Management: structureel oplossen van onderliggende oorzaken
• Samenwerking en governance: afstemming tussen teams, processen en technologie
• Value-driven werken: sturen op meetbare businessimpact en klantwaarde
• Toepassing in de praktijk: cases en voorbeelden uit realistische IT-omgevingen
• Examenvoorbereiding: proefvragen, tips en voorbereiding op het officiële ITIL® Version 5 Foundation-examen

Deze ITIL® Version 5 Foundation cursus is bedoeld voor iedereen die zich wil verdiepen in IT Service Management (ITSM) en een internationaal erkend ITIL® certificaat wil behalen.

De training is geschikt voor zowel beginners zonder voorkennis als voor professionals die hun eerdere ervaring met ITIL® willen updaten naar de nieuwste versie. Dankzij de praktijkgerichte aanpak kan je de kennis meteen toepassen in jouw organisatie.

• IT-professionals die hun expertise in ITSM willen versterken met het wereldwijd erkende ITIL® Version 5 Foundation certificaat
• IT-managers en teamleiders die IT-diensten beter willen afstemmen op bedrijfsdoelstellingen met behulp van ITIL best practices
• Consultants en projectprofessionals die hun geloofwaardigheid willen versterken met een PeopleCert ITIL®-certificaat
• Iedereen met interesse in ITIL® en ITSM die inzicht wil krijgen in hoe IT-services en digitale producten waarde leveren en verbeteren binnen moderne contexten zoals AI, Agile, DevOps en Lean IT
• Cursisten met ITIL® 4 of eerdere ervaring die hun kennis willen updaten naar de nieuwste versie ITIL® Version 5

Voorkennis: er is geen specifieke voorkennis vereist. Affiniteit met de IT-sector is aangeraden om het maximale uit de cursus te halen.