De Medical management assistant is de administratieve spil in dokterspraktijken, ziekenhuizen, mutualiteiten, gezondheidscentra en medische laboratoria. Op sociaal vlak speel je als medisch secretaresse een belangrijke rol: patiënten onthalen, vertegenwoordigers ontvangen, ...

In deze éénjarige voltijdse dagopleiding krijg je inzicht in het beroep door een breed gamma van medische vakken zoals anatomie en fysiologie, RIZIV-reglementering, EHBO en medische terminologie. Daarnaast krijg je een stevige administratieve basis mee in het traject Management assistant (digital skills, digitale trends en futureproof werken in een zakelijk kantoor). Je krijgt ook een aantal ondersteunende vakken zoals zakelijke communicatie, Frans en Engels. Door middel van een bedrijfsstage van 160 uren, kan je je kennis meteen toetsen aan de praktijk en doe je heel wat ervaring op.

Na deze opleiding heb jij volgende skills vlot in de vingers:

• Patiënten ontvangen en informeren
• Het medisch dossier van de patiënt samenstellen en bijwerken
• De planning van de organisatie en de agenda van de arts bijhouden
• Verslagen van operaties of medische handelingen opvolgen
• De patiënt ondersteunen bij de administratieve stappen (samenstelling dossier, invullen van formulieren, ...)
• De facturatie en de inning van de medische handelingen realiseren
• Het beheer en bijhouden van documentatie en briefwisseling
• De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen, bestellingen plaatsen

Wil jij op een periode van één jaar het beroep van Medical management assistant aanleren vanuit de praktijk? Dan is deze voltijdse dagopleiding de juiste keuze!

Opgelet: om het traject Medical management assistant te kunnen aanvatten, dien je eerst geslaagd te zijn voor het traject Management assistant omdat het daar inhoudelijk op verder bouwt.

Management assistant

Digital skills voor de Management assistant (52u)

Sterke digitale vaardigheden zijn onmisbaar in elke kantoorjob. Je leert zelfstandig en professioneel werken met de belangrijkste Office-toepassingen.

Je leert o.a.: Word, Excel, Outlook & PowerPoint

Mondelinge en schriftelijke zakelijke communicatie (32u)

Een management assistant communiceert helder, correct en klantgericht. Je leert o.a.:

• Professioneel onthaal en telefoneren

• Online meetings ondersteunen

• Assertief communiceren

• Feedback geven en ontvangen

• Zakelijke brieven en e-mails opstellen

• Verslagen maken en notuleren

• Klachten professioneel behandelen

Je oefent intensief via rollenspelen en praktijkcases.

Basis zakelijk Frans (40u)

In een internationale of Belgische context is Frans vaak een must. Je leert o.a.:

• Franstalige klanten onthalen

• Telefoongesprekken voeren

• Afspraken maken

• Informatie vragen en doorgeven

• Eenvoudige zakelijke e-mails en brieven schrijven

• Correcte uitspraak en basisgrammatica toepassen

Basis zakelijk Engels (40u)

Engels is de taal van internationale communicatie. Je leert o.a.:

• Engelstalige bezoekers ontvangen

• Telefoneren en doorverbinden

• Zakelijke e-mails opstellen

• Eenvoudige handelscorrespondentie schrijven

• Professioneel communiceren in dagelijkse kantoorcontext

Doelgericht, efficiënt en flexibel werken (28u)

Een sterke management assistant beheert tijd, prioriteiten en informatiestromen efficiënt. Je leert o.a.:

• Focusmanagement en planningstechnieken

• Werken met Outlook en OneNote

• Omgaan met informatiestromen

• Prioriteiten stellen

• Hybride werken en telewerken

• Online meetings organiseren (Teams, Zoom)

• Zelfreflectie en persoonlijk ontwikkelingsplan

Je ontwikkelt een groeimindset en leert flexibel inspelen op verandering.

Digitale trends en futureproof werken (16u)

De kantooromgeving verandert razendsnel. Jij leert vooruitdenken. Je leert o.a.:

• Belangrijke digitale trends (AI, cloud, automatisering…)

• CRM- en CMS-tools

• Customer centricity in digitale processen

• Levenslang leren en skills voor de toekomst

• Hoe jij als assistant futureproof blijft

Je werkt interactief via cases, groepsopdrachten en trendanalyses.

Eindproef (1u)

Medical management assistant

Anatomie, fysiologie, pathologie en hygiëne (54u)

Je leert hoe het menselijk lichaam werkt en welke aandoeningen vaak voorkomen. Zo begrijp je perfect wat er in een medisch dossier staat en kan je professioneel communiceren met zorgverleners. Je leert o.a.:

• Opbouw en werking van het menselijk lichaam

• De belangrijkste lichaamsstelsels (hart, longen, zenuwstelsel, spijsvertering…)

• Courante aandoeningen en behandelingen

• Basis farmacologie (geneesmiddelen, werking en gebruik)

• Hygiëne in zorginstellingen

• Infectiepreventie, handhygiëne en steriliteit

Medische terminologie en instrumentarium (32u)

Medische taal klinkt complex — tot jij ze begrijpt én correct gebruikt. Je leert o.a.:

• Opbouw en structuur van medische terminologie

• Correct uitspreken en schrijven van medische termen

• Gedicteerde medische verslagen uitschrijven

• Werken met een medisch woordenboek

• Courant medisch instrumentarium herkennen

• Verschil tussen disposable en herbruikbaar materiaal

• Basisprincipes van sterilisatie en voorraadbeheer

RIZIV-reglementering, gezondheidszorg en medische registratie (32u)

Je ontdekt hoe de Belgische gezondheidszorg georganiseerd is en hoe medische administratie correct verloopt. Je leert o.a.:

• Structuur van de Belgische gezondheidszorg

• Werking van mutualiteiten en ziekteverzekering

• RIZIV-reglementering en nomenclatuur

• Medische facturatie en terugbetalingen

• Sociale kaart en zorgvoorzieningen

• Medische registratiesystemen (MKG, MPG, MFG…)

• Correct beheer van medische dossiers

Digitale trends en ontwikkelingen in de zorgsector (20u)

De zorg digitaliseert razendsnel. Jij leert werken met de tools van vandaag én morgen. Je leert o.a.:

• Elektronisch patiëntendossier (EPD/EMD)

• E-health toepassingen

• Online afsprakenbeheer

• Recip-e en digitale voorschriften

• Telemonitoring en videoconsultaties

• Platformen zoals Helena, CareConnect, mynexuzhealth…

• Privacy, GDPR en veilige communicatie

• Digitale samenwerking (Teams, cloud, hybride werken)

Frans en Engels voor het medisch secretariaat (20u)

In een zorgomgeving kom je dagelijks in contact met anderstalige patiënten. Je oefent o.a.:

• Patiënten onthalen en geruststellen

• Afspraken maken of verplaatsen

• Doorverwijzen naar zorgverleners

• Betalingen en mutualiteit bespreken

• Medisch jargon correct gebruiken

• Praktische gesprekken via rollenspelen

De focus ligt op spreekvaardigheid en realistische situaties.

EHBO – Bedrijfseerstehulpverlener (20u)

Extra troef op je cv: je behaalt ook een erkend EHBO-attest. Je leert o.a.:

• Levensreddend handelen volgens de ABCDE-methodiek

• Reanimatie en gebruik van AED

• Eerste hulp bij verwondingen, brandwonden en breuken

• Herkennen van noodsituaties (beroerte, hartaanval, epilepsie…)

• Correct communiceren met hulpdiensten

Stage - 160u + Stagecoaching - 4u/cursist

Eindproef - 1u

Combineer deze opleiding met 'Start je eigen zaak' en maak van je getuigschrift een diploma

Goesting om vroeg of laat jouw diensten als Medical management assistant zelfstandig aan te bieden? Of wil je jouw ondernemingszin als toekomstig werknemer stimuleren? Wij geven jou een duwtje in de rug! Maak je keuze uit één van onze formules Start je eigen zaak.

? haalbaarheidsstudie van je eigen project
? begeleiding door een ervaren ondernemerscoach
? officieel erkend diploma door de Vlaamse Gemeenschap (bij combi vakopleiding + ‘Start je eigen zaak’)
? verschillende formules op jouw maat

• Deze opleiding is ontwikkeld voor (aankomende) medical management assistants. Je werkt bijvoorbeeld in een ziekenhuis of op een huisartsenpost, of je wil graag beginnen met een ondersteunende functie in een medische omgeving. Kortom, deze opleiding bereidt jou voor op een verantwoordelijke baan in de boeiende medische wereld!
• Deze cursus mag je volgen als je minstens 18 jaar bent