Lean Six Sigma is een wereldwijd beproefde en toegepaste methodiek die voor een aantoonbare en duurzame verbetering van het bedrijfsresultaat zorgt. De combinatie van lean en Six Sigma levert een gestructureerde verbeteraanpak op met effectieve tools en methodieken om problemen op te lossen. In de werkelijkheid worden lean en Six Sigma gezien als gereedschap van een procesverbeteraar. Wil je zelf meer inzicht hierin om actief mee te werken in verbeterteams en om zelf verbetersuggesties te doen? Dan is deze 2-daagse opleiding gebaseerd op de LSSA-norm die uitgaat van de zogeheten 'Yellow Belt-training' your piece of cake.

In deze 2-daagse opleiding ontdek je wat Lean Six Sigma inhoudt, leer je de typische stappen in een verbeterproject kennen door praktische toepassingen en oefen je de belangrijkste tools en technieken in een praktische case. Je kan de methodologie Lean Six Sigma kaderen binnen business process management.

Na deze opleiding heb je een grondige basiskennis van Lean Six Sigma en kan je zelf aan de slag met de geleerde tools en technieken.

Pre-test: startniveau bepalen

A. Introductie tot Lean Six Sigma

• Lean: basisconcepten, aanpak en geschiedenis
• Six Sigma: basisconcepten, aanpak en geschiedenis

B. Lean Six Sigma implementeren

• Focus op de klant
• 4 dimensies: product, proces, mensen en organisatie, operationeel management
• Link tussen business process management en Lean Six Sigma

Dimensie I: Product

Hoe zet je de verwachtingen van uw klant om in het juiste product?

• Customer Value Analysis
• SIPOC
• Kano
• Importance/satisfaction matrix

Dimensie II: Proces

Hoe ga je processen uitvoeren, opvolgen en verbeteren volgens DMAIC en gerelateerde technieken?

• Define: probleemdefinitie, verbeterproject opstarten
• Measure: gegevens over de huidige situatie verzamelen en analyseren
• Analyse: (grafische) analysemethodes, hoofdoorzaken bepalen
• Improve: proef opzetten, mogelijke oplossingen definiëren, risicoanalyse, oplossing selecteren, implementatie
• Control: statistische procescontrole, verbeteringen borgen

Dimensie III: Mensen en organisatie

• Rollen en skills
• Lean leadership

Dimensie IV: Operationeel management

• Meetings
• Performantie
• Capacity en visueel management
• Continue verbetering

C. Valkuilen en succesfactoren

Yellow belt certificatietest