Tijdens deze sessie leert u hoe u de klant centraal stelt in uw organisatie en hoe u de customer experience optimaliseert. U ontdekt welke belangrijke bouwblokken deel uitmaken van Customer Experience Design en hoe u deze toepast in uw eigen organisatie. Onze expert deelt waardevolle inzichten en praktische tips die u direct kunt gebruiken om uw klantgerichtheid te verbeteren.

De doelgroep voor deze gratis online sessie is breed en divers. Deze sessie is geschikt voor professionals die geïnteresseerd zijn in het verbeteren van de customer experience en klantgerichtheid in hun organisatie. Dit kunnen professionals zijn die werkzaam zijn in diverse sectoren, zoals marketing, sales, operationele processen, klantenservice, en management. Of u nu werkzaam bent in een grote onderneming, een KMO, een publieke of een non-profit organisatie, deze sessie biedt waardevolle kennis en inzichten die direct toepasbaar zijn in uw organisatie. Het is ideaal voor professionals die streven naar het creëren van positieve klantrelaties en het optimaliseren van de customer experience om zo de tevredenheid van klanten te verhogen.