Je voelt je als een vis in het water als managementassistent, officemanager of (directie)secretaresse. Maar je voelt ook dat je in sommige vaardigheden nog kan groeien. Hoe? Dat ontdek je in deze opleiding. Ze vertrekt namelijk vanuit jouw leefwereld als managementassistent. Je werkt individueel én in team aan concrete opdrachten en steekt minstens evenveel op van de babbel met andere managementassistenten. Het resultaat? Een impuls van jewelste die je boordevol enthousiasme terug naar de werkvloer stuwt.

Managementassistent zijn? Dat is organiseren en delegeren. Leidinggeven en samenwerken. Luisteren en meedenken. En ook: het hoofd koel houden wanneer de drukte rondom je raast. Veel van die kwaliteiten heb je van nature. Andere scherp je aan tijdens deze opleiding:

• Assertiever communiceren met collega's of klanten
• Voorkomen en oplossen van conflicten
• Delegeren en leidinggeven
• Collega’s overtuigen en motiveren
• Efficiënter samenwerken

Na deze opleiding ben je de zelfbewuste managementassistent op wie je collega’s vertrouwen en voel je zelf ook aan dat je steviger en met meer maturiteit in je schoenen staat.

DAG 1: Beter functioneren als managementassistent

1. Werken vanuit mijn kracht

• Hoe ontwikkel ik mijn kwaliteiten en zelfvertrouwen als managementassistent?
• Hoe herken ik valkuilen, uitdagingen en allergieën?
• Hoe vergroot ik mijn zelfvertrouwen als managementassistent?
• Waarom is een positieve ingesteldheid zo belangrijk op de werkvloer?
• Hoe behoud en vergroot ik mijn motivatie in mijn dagelijks werk?

2. Werken met anderen: communicatievaardigheden en -technieken

• Actief luisteren: hoe laat ik zien dat ik luister?
• Lichaamstaal: spreken zonder woorden

3. Zeker zijn van mezelf: assertiviteit

• Hoe vind ik een goed evenwicht tussen constructief meewerken en respect voor mijn eigen mening?
• Hoe vergroot ik mijn overtuigingskracht?
• Kan ik op een opbouwende manier kritiek krijgen én geven?

DAG 2: Doeltreffend samenwerken in teamverband

1. Samenwerken

• Wat is het geheim van een team dat succesvol samenwerkt?

2. Leidinggeven

• Wat mag een medewerker van een leidinggevende verwachten?
• Hoe pas ik situationeel leidinggeven in de praktijk toe?
• Wanneer en hoe kan ik delegeren?

3. Conflicthantering

• Hoe herken en voorkom ik snel conflicten op de werkvloer?
• Welke bouwstenen en welk plan van aanpak heb ik nodig om een conflict kordaat aan te pakken?