Plannen en organiseren:
- Opstellen en bewaken van de planning voor techniekers;
- Voorbereiden en coördineren van interne en externe montagewerkzaamheden;
- Afstemmen met alle betrokken partijen om een vlot projectverloop te garanderen.
Aanspreekpunt voor klanten:
- Bieden van technische ondersteuning aan internationale klanten (telefonisch en remote);
- Uitvoeren van klantenbezoeken en internationale dienstreizen indien er interesse voor is.
Behandelen van technische vragen:
- Proactief opvolgen van technische klantaanvragen en after-salesprojecten;
- Bewaken van vooropgestelde doelstellingen en deadlines.
Schakel tussen klant en interne teams:
- Fungeren als verbindende schakel tussen klanten en interne afdelingen zoals engineering, aankoop en
montage; - Zorgen voor transparante en tijdige communicatie over de voortgang van projecten;
- Samenwerken met collega’s om complexe projecten efficiënt af te ronden.
Klantentevredenheid:
- Continu streven naar optimalisatie van processen en dienstverlening;
- Actief meedenken over verbeteringen en structurele veranderingen.