FunctieomschrijvingAls teamleader commerciële binnendienst ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en geef je dagelijks leiding aan een team van ongeveer 8 commerciële medewerkers. Samen met een vaste vertegenwoordiger ben je verantwoordelijk voor een regio met bijhorende klanten en prospecten. Je begeleidt klanten van A tot Z en staat garant voor een hoogstaande, professionele service.
Je takenpakket is gevarieerd en combineert commercieel werk met people management:
- Fungeren als commercieel aanspreekpunt voor klanten via mail en telefoon
- Opstellen en opvolgen van offertes in overleg met de vertegenwoordiger
- Orderverwerking en opvolging binnen een uitgebreid productgamma
- Proactief meedenken met klanten bij stockproblemen of optimalisatie van bestellingen
- Voorstellen van nieuwe producten en heractiveren van bestaande klantenrelaties
- Opvolgen van transport, klachtenbehandeling, rapportering en nazorg
Daarnaast neem je een sleutelrol op in de verdere uitbouw van de binnendienst:
- Aansturen, motiveren en coachen van het team
- Optimaliseren van processen en werkwijzen
- Evolueren van de binnendienst naar een sterk commerciële en klantgerichte afdeling
- Nauwe samenwerking met vertegenwoordigers en andere interne diensten