.
Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Bedrijfsjuristen' jobs in Oost-Vlaanderen
Teamlead Shared Service Center
Functieomschrijving
Met 140 kantoren en 600 medewerkers realiseerde ERA het afgelopen jaar meer dan 10.500 vastgoedtransacties. Als marktleider in de Belgische vastgoedsector zijn we daar uiteraard heel trots op, maar the best is yet to come! Om verder te groeien en onze ambities waar te maken, zijn we op zoek naar toptalent. Mensen die zich voor 100% inzetten en steeds verder willen ontwikkelen op zowel persoonlijk als professioneel vlak.
Met het ERA Shared Service Center ondersteunen we onze makelaars zodat zij zich maximaal kunnen focussen op klanten en deals. Ons Shared Service Center steunt op drie pijlers: Sales Support, 1st Line Contact en Legal Support.
Om deze werking verder te versterken en te professionaliseren, zoeken we een Teamlead Shared Service Center. In deze sleutelrol stuur je een team van een tiental medewerkers aan, verspreid over Vlaanderen en Wallonië, en bewaak je de kwaliteit en efficiëntie van onze dienstverlening over alle pijlers heen. Je combineert leidinggeven met actief meewerken, waardoor je dicht bij de operationele realiteit van het team staat.
Functieomschrijving
- Je geeft dagelijks leiding aan een team van een tiental medewerkers binnen 1st Line Contact, Sales Support en Legal Support.
- Je combineert je rol als teamlead met een actieve meewerkende rol: ongeveer 60% van je tijd neem je zelf operationele taken op binnen het Shared Service Center.
- Je fungeert als inhoudelijk aanspreekpunt en voorbeeld voor het team
- Je coacht, motiveert en ontwikkelt je teamleden, met aandacht voor performance, kwaliteit en efficiëntie.
- Je zorgt voor de verdere opstart en uitbouw van het Shared Service Center in Wallonië.
- Je bewaakt de kwaliteit, uniformiteit en klantgerichtheid van de dienstverlening.
- Je zorgt voor een vlotte samenwerking tussen het Shared Service Center, de makelaars en externe partners.
- Je analyseert processen, volumes en KPI’s, detecteert verbeterpunten en neemt initiatief om workflows verder te optimaliseren.
- Je werkt nauw samen met het management en rapporteert over werking, capaciteit en verbeterinitiatieven.
Profiel
- Je hebt ervaring als teamleader, supervisor of coach binnen customer service of een dienstverlenende omgeving.
- Je communiceert professioneel en vlot in het Nederlands én het Frans (tweetaligheid is een must).
- Je hebt interesse in vastgoed en beschikt over basiskennis van vastgoedwetgeving, of bent bereid je hierin snel te verdiepen.
- Je combineert een mensgerichte, coachende leiderschapsstijl met een sterk gevoel voor structuur en resultaat.
- Je voelt je comfortabel in een hands-on rol en haalt energie uit het combineren van leidinggeven en meewerken.
- Je communiceert helder, professioneel en verbindend, ook in uitdagende situaties.
- Je behoudt overzicht en rust in een dynamische omgeving met meerdere prioriteiten.
- Je denkt procesmatig en neemt initiatief om de werking van het Shared Service Center continu te verbeteren.
- Ervaring binnen vastgoed of een gedeelde service-omgeving is een duidelijke plus.
Aanbod
- Een sleutelrol met zichtbare impact binnen het grootste vastgoednetwerk van België
- De kans om mee richting te geven aan de verdere uitbouw en professionalisering van het ERA Shared Service Center.
- Een gemotiveerd team met een positieve en resultaatgerichte cultuur.
- Een marktconforme verloning, aangevuld met extra legale voordelen zoals een bedrijfswagen.
- Opleiding en ondersteuning binnen het ERA-netwerk.
- Een dynamische werkomgeving waarin initiatief, leiderschap en meedenken sterk gewaardeerd worden.
- Je werkt afwisselend in Gent en Sint-Niklaas en bent regelmatig aanwezig in Luik, gezien de opstart en aanwezigheid van het team daar.
Anderen bekeken ook