Teamlead Sales Support
Functieomschrijving
Ben jij een ervaren leider die processen en mensen moeiteloos weet te verbinden? Als Teamlead Sales Support ben je het centrale aanspreekpunt tussen klanten, sales en interne teams. Je bewaakt het volledige traject van offerte tot levering, ondersteunt je team bij complexe cases en draagt actief bij aan procesverbeteringen. Je combineert klantgerichtheid met operationele beslissingskracht en speelt een sleutelrol in het succes van de organisatie.
Taken:
Coördineren van het offerte- tot leveringsproces en bijbehorende KPI's
Fungeren als centraal contactpunt en escalatiekanaal voor complexe orders
Beslissingen nemen bij procesknelpunten, rekening houdend met klant en operatie
Afstemmen van order- en klantgerichte cases met planning, warehouse en R&D
Initiëren van verbeteringen en deelnemen aan optimalisatieprojecten
Beheren en ontwikkelen van het Sales Support-team, inclusief performance reviews
Profiel
Minimaal 5 jaar ervaring in leidinggeven aan support- of serviceteams
Ervaring in een (internationale) productieomgeving; affiniteit met technologie een plus
Sterke kennis van SAP en procesverbeteringstrajecten
Klant- en oplossingsgericht, met positieve instelling
Sterke communicatieve vaardigheden en relatiebeheer
Vloeiend in Nederlands en Engels; Frans is een plus
Aanbod
Uitdagende rol in een innovatieve en internationale omgeving
Samenwerking met een dynamisch, multidisciplinair team
Ruimte voor initiatief, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
Bijdragen aan hoogwaardige projecten met moderne technologie
Moderne werkomgeving met focus op kwaliteit en innovatie