Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Telesales' jobs in Oost-Vlaanderen
Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar Toon website. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO!
Teamlead Customer Service
Functieomschrijving
Voor een internationale productie- en distributieomgeving zoeken we een Teamlead Customer Service die de dagelijkse werking van het customer service team versterkt en optimaliseert. Je coördineert serviceprocessen, bewaakt klanttevredenheid en begeleidt het team naar een hoger niveau.- Aansturen, coachen en ontwikkelen van een team van ongeveer 6-8 customer service medewerkers- Opvolgen van leverissues (zoals voorraad-, verzendings- of transportproblemen) en initiëren van tijdige oplossingen- Monitoren van KPI's en servicelevels, en rapporteren aan het management- Interpreteren van klantdata en signaleren van knelpunten in customer service- en orderprocessen- Voorstellen en implementeren van verbeteringen in de Order-to-Cash flow- Onboarding, training en begeleiding van nieuwe collega's- Fungeren als escalatiepunt voor complexe klantdossiers- Nauwe samenwerking met onder andere logistiek en sales om klanten optimaal te ondersteunen- Meedenken over strategische verbeteringen en verdere digitalisering van administratieve processen
Profiel
- Minstens 3 jaar ervaring in een klantgerichte functie, waarvan minstens 1 jaar in een leidinggevende of coachende rol- Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels; kennis van Frans is een plus- Coachend leider: je stimuleert groei, betrokkenheid en ownership in het team- Stressbestendig, oplossingsgericht en organisatorisch sterk- Vlot met ERP-systemen en comfortabel met data-analyse voor procesoptimalisatie- Zelfstandig, proactief en hands-on ingesteld- Goede kennis van MS Office en ervaring met rapportering- Fulltime beschikbaar
Aanbod
- Een gevarieerde rol binnen een internationale en toekomstgerichte omgeving- Een enthousiast team waarin je impact kan maken en ruimte krijgt om je functie verder vorm te geven- Vast contract van onbepaalde duur- Competitief loon met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, glijdende uren, fietsleasing en hospitalisatieverzekering- Reële kansen om mee te bouwen aan klantbeleving en procesverbeteringenInteresse? Solliciteer online of neem contact op met AGO Gent Office:Toon emailadres 223 52 50
Praktische informatie
Heb je interesse? Kom dan langs in ons kantoor of mail ons jouw motivatiebrief en cv.
AGO Jobs & HR Gent Office
Krekelstraat 89
9840 Gent Office
Tel.: Toon nummer
Email: gent.office@
AGO Jobs & HR Gent Office
Krekelstraat 89
9840 Gent Office
Tel.: Toon nummer
Email: gent.office@
Plaats van tewerkstelling
Lokeren 9160