Service Backoffice Employee

Je komt terecht bij een toonaangevende speler in de truckwereld met internationale ambitie, waar kwaliteit, innovatie en service centraal staan.
Je werkt in een collegiaal en dynamisch backoffice-team waar samenwerking, initiatief en ontwikkeling écht gestimuleerd worden.

Facturatie (focus!)

• Opstellen en verwerken van interne én externe facturen voor de werkplaatsen.
• Bewaken van correcte en tijdige facturatie en opvolgen van kosten gerelateerd aan facturatie.

Garantie & claims

• Afhandelen van garantie-aanvragen en service/claim-dossiers binnen de afgesproken termijnen.

Werkorder-flow & kwaliteit

• Monitoren en bijsturen van de volledige werkorder-flow om efficiëntie, kwaliteit en klanttevredenheid te verhogen.

Interne communicatie (veel schakelen!)

• Dagelijks afstemmen met Service Managers en Service Advisors om dossiers en administratie vlot te laten lopen.
• Vragen van werkplaatsen beantwoorden telefonisch en via mail en zorgen dat iedereen snel de juiste info heeft.
• Samenwerken met collega's en rapporteren aan de Teammanager Service Backoffice.

• Je hebt al een eerste relevante ervaring in facturatie (bv. inkoop/verkoopfacturen, werkorders, servicefacturatie).
• Je hebt affiniteit met trucks/automotive en/of ervaring binnen de logistiek (je snapt de context van werkplaatsen en service).
• Je kan je zeker behelpen in het Frans (mondeling én schriftelijk).
• Je werkt nauwkeurig, bent klantgericht en houdt van structuur.
• Je communiceert vlot en schakelt graag met meerdere interne stakeholders.
• Je bent sterk met administratieve tools/IT-systemen (ERP, facturatie- of werkordersystemen).
• Proactief: je ziet verbeterkansen in processen en neemt initiatief.