Service Advisor
Functieomschrijving
Voor Wondercar in Sint-Stevens-Woluwe gaan we op zoek naar een Service Advisor. Als enthousiaste en klantgerichte Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je begeleidt hen bij al hun servicebehoeften en zorgt voor een onvergetelijke ervaring.
Wat wordt jouw rol?
Als Service Advisor ben jij de sleutel tot een vlotte en correcte herstelling: kies jij voor Smart Repair of traditionele carrosserieherstelling? Dankzij jouw scherpe analyses en nauwkeurige offertes zorg je ervoor dat alle klanten, ongeacht hun achtergrond,nooit voor verrassingen komen te staan. Je werkt zorgvuldig en gedetailleerd, zodat elke offerte correct en compleet is. Met PlanManager hou je het overzicht en zorg je voor een efficiënte planning.
- Beheer van de administratieve afhandeling van schadedossiers.
- Contactpunt tussen diverse klanten, verzekeraar en auto-expert, met respect voor verschillende communicatiestijlen.
- Opstellen van schadeberekeningen en offertes met duidelijke, begrijpelijke communicatie.
- Bepalen en afstemmen van de herstelmethode en kosten.
- Inplannen en opvolgen van herstellingen.
- Verantwoordelijk voor klanttevredenheid en professioneel, respectvol onthaal voor iedereen.
- Facturatie en dossieropvolging volgens interne procedures.
Profiel
Gaat dit over jou?
Ben jij de persoon die we zoeken? Je hoeft niet alle onderstaande punten af te vinken, we geloven in potentieel en groei.
- Ervaring: je hebt ervaring als onthaalmedewerker of Service Advisor binnen Automotive
- Talenkennis: Je bent vloeiend in het Nederlands en het Frans zodat je vlot met je collega's en onze klanten kan communiceren.
- Sterke communicatieve vaardigheden: vlot contact met klanten, het atelier en de verzekeringsmaatschappijen.
- Je bent flexibel om zowel te werken vanuit verschillende sites in de Brusselse regio.
- Teamspeler: Je werkt graag samen in diverse teams en waardeert verschillende perspectieven.
Aanbod
- Een uitgebreid loonpakket, gebaseerd op jouw competenties en prestaties, inclusief maaltijdcheques, ecocheques, een DKV-verzekering en een groepsverzekering.
- Bedrijfswagen met laadkaart.
- Daarnaast heb je tal van kortingen op onze merken en producten;
- Mogelijkheid tot autoleasing aan gunstige tarieven volgens jouw behoeften en volledig vrij van zorgen.
- Uitgebreide opleidingsmogelijkheden om jouw professionele ontwikkeling te ondersteunen en te stimuleren.
- Breed aanbod qua carrière-opportuniteiten: met meer dan 31 merken, bieden wij een overvloed aan kansen om jouw professionele groei te bevorderen.
- Wondercar is ambitieus en zet in op technologische innovatie en klanttevredenheid. Jij kunt deel uitmaken van deze ambitie en een belangrijke bijdrage leveren aan onze verdere groei.