Het bedrijf werd in 1956 opgericht als universele garage. Sinds 1967 zijn ze officiële verdeler met 3 strategische vestigingen tussen Antwerpen en Brussel (Mechelen, Rumst en Bornem). In 2014 werd er een ander bekend automerk aan de portfolio toegevoegd en daar zijn we ondertussen de officiële verdeler voor Mechelen en Antwerpen Zuid. In 2014 werd tevens een nieuwe state of the art multi-merken carrosserie te Mechelen Noord in gebruik genomen.
Samen vormen deze 6 bedrijven de Automotive Group. Een sterk lokaal verankerde en toonaangevende familiale groep die met passie, zowel voor de klant, de medewerker als het product, geleid wordt.
Senior Service Advisor
Functieomschrijving
Wat zal je takenpakket zijn?
- Klanten hartelijk ontvangen aan de balie en hen verder helpen met al hun vragen.
- Telefonisch klanten te woord staan en hen actief helpen en opvolgen. ??
- Klanten informeren over geplande onderhouds- en herstellingswerken, en hen proactief op de hoogte houden van de voortgang. ???
- Luisteren naar de wensen van de klant en technische vragen vakkundig beantwoorden. ??
- Afspraken voor onderhoud en herstellingen efficiënt inplannen. ??
- Het beheren van de planning voor vervangwagens, inclusief de correcte facturatie. ??
- Dagelijks werkorders aanmaken voor techniekers, waarbij je rekening houdt met klantbehoeften, de capaciteit van de werkplaats en de beschikbaarheid van onderdelen. ??
- Onderdelen tijdig bestellen en beheren bij ontvangst. ??
- Zorgdragen voor de dagelijkse facturatie van afgeronde werkorders. ??
- Garantiedossiers nauwgezet opvolgen en correct afhandelen. ??
Profiel
- Je bent heel klantgericht
- Je hebt technische kennis van elk onderdeel van een wagen
- Je hebt ervaring in de sector.
- Je bent zeer communicatief naar zowel collega's als naar klanten
- Je bent zeer nauwkeurig en stipt.
- Je bent een teamplayer
- Je hebt harde interesse in wagens.
Aanbod
- Een aantrekkelijk salaris, afgestemd op jouw ervaring en kennis.
- Extra voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en 6 ADV-dagen bij een 39-urige werkweek.
- Een familiale werkomgeving, waar zowel iedere collega als persoon als het team centraal staan.
- Tof team!