Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Vlaams-Brabant
Partner Relationship Manager ziekenhuizen- Regio België - Tweetalig (NL/FR)
Functieomschrijving
Bij AssurCard zorgen we ervoor dat de communicatie tussen ziekenhuizen en verzekeraars vlekkeloos verloopt. Dankzij ons systeem worden ziekenhuisfacturen rechtstreeks naar de verzekeraar gestuurd, zodat patiënten zich nergens zorgen over hoeven te maken. Om ons dynamische team te versterken, zijn we op zoek naar een enthousiaste Partner Relationship Manager.
Wat ga je doen?
Relatiemanagement en partnerschap:
Je bouwt sterke, duurzame relaties op met onze partnerziekenhuizen in Vlaanderen en Wallonië. Je onderhoudt regelmatig contact, bezoekt de verschillende campussen en fungeert als eerste aanspreekpunt. Je denkt actief mee over manieren om de samenwerking te versterken en waardeert onze partners met passende initiatieven.
Kwaliteitsbewaking en optimalisatie:
Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening en verzamelt systematisch feedback van ziekenhuizen. Je zet tevredenheidsonderzoeken op, analyseert de resultaten en vertaalt deze naar concrete verbeteringen. Je pakt zowel ad hoc als structurele problemen doelgericht aan en neemt verantwoordelijkheid bij escalaties.
Strategisch meedenken en innovatie:
Je positioneert jezelf als strategische partner voor de ziekenhuizen. Je onderzoekt hun toekomstplannen en kijkt hoe AssurCard hieraan kan bijdragen. Je promoot nieuwe projecten en producten, en begeleidt de implementatie van innovatieve oplossingen.
Projectopvolging en coördinatie:
Je coördineert de installatie van nieuwe software en het gebruikersbeheer bij ziekenhuizen. Je verzorgt trainingen en opleidingen en zorgt voor een correcte verslaglegging van meetings en acties. Je houdt informatie over ziekenhuizen op onze website up-to-date.
Markt- en regelgeving:
Je volgt proactief marktevoluties en wijzigingen in wet- en regelgeving op. Je beoordeelt de impact hiervan op AssurCard en onze partners, en vertaalt deze naar concrete voorstellen of initiatieven.
Flexibiliteit en samenwerking:
Je springt flexibel bij waar nodig, afhankelijk van de operationele noden. Je werkt nauw samen met collega’s binnen en buiten de organisatie en draagt bij aan een positieve en resultaatgerichte teamdynamiek.
Profiel
Wie ben jij?
- Je beschikt over sterke relationele vaardigheden en bouwt actief aan duurzame samenwerkingen.
- Je toont initiatief, denkt vooruit en neemt verantwoordelijkheid in het onderhouden en versterken van partnerschappen.
- Je hebt een echte “ make it happen”-mentaliteit en werkt doelgericht naar oplossingen toe, ook bij onverwachte uitdagingen.
- Je communiceert helder, diplomatisch en gestructureerd, zowel intern als extern.
- Je bent flexibel en past je vlot aan in een omgeving waar prioriteiten kunnen verschuiven.
- Je bent een echte teamplayer die graag samenwerkt in een klein, hecht team met open communicatie.
- Opleidingsniveau & ervaring: Je hebt een bachelordiploma of een gelijkwaardig denkniveau, aangevuld met minstens 3 jaar relevante werkervaring. Ervaring in de gezondheidszorg of de verzekeringssector, en affiniteit met digitalisatie en technologie vormen een pluspunt.
- Kennis: Je leert snel nieuwe applicaties aan en hebt een goede kennis van Office-tools. Kennis van de sector of van facturatieprocessen in ziekenhuizen is een troef.
- Talenkennis: Je bent tweetalig Nederlands - Frans
Aanbod
Wat bieden wij?
- Een voltijdse of 4/5e aanstelling.
- Een aantrekkelijk loonpakket met tal van extralegale voordelen.
- Marktconform salaris
- Wagen + tankkaart
- Verzekeringen (hospitalisatie, ambulante, groepsverzekering, gewaarborgd loon)
- Maaltijdcheques van 8€ per gewerkte dag
- Ecocheques
- Netto vergoeding
- GSM-abonnement
- Internetabonnement thuis
- 6 ADV dagen bij voltijds contract + anciënniteit vakantiedagen na 1 jaar in dienst
- Een uitdagende en veelzijdige functie in een boeiende werkomgeving. Je werkt op het snijvlak van business, IT, gezondheidszorg en verzekeringen.
- We hechten veel waarde aan een goede werk-privébalans en bieden de mogelijkheid om thuis te werken.
- We investeren in jouw groei en ontwikkeling. Bij je opstart krijg je een grondige opleiding over onze bedrijfsprocessen en applicaties. We bieden ook bijscholingen aan op het gebied van gezondheidszorg en IT.
- Een moderne werkomgeving in ons gloednieuwe kantoor in Aarschot.
Wat is de bedrijfscultuur bij AssurCard?
Bij AssurCard bouwen we onze werking op vijf strategische pijlers. Deze vormen de basis voor onze doelstellingen en geven richting aan alles wat we doen – van onze dienstverlening tot onze interne samenwerking en persoonlijke groei.
1. Customer satisfaction
Onze klanten, de verzekeraars, staan centraal. We streven ernaar om hen de best mogelijke service te bieden en zo loyale klanten te creëren en onze reputatie te versterken. Tegelijkertijd ontzorgen we onze partners, de ziekenhuizen, zodat zij zich kunnen richten op de zorg voor hun patiënten.
2. Operational excellence
Efficiëntie, kwaliteit en betrouwbaarheid zijn cruciaal. We optimaliseren voortdurend onze dienstverlening en interne processen, zodat we kosten beheersen, doorlooptijden verkorten en onze service steeds verder verbeteren.
3. Happy, healthy people
Onze medewerkers zijn ons grootste kapitaal. We bieden een veilige, ondersteunende werkomgeving waarin welzijn, betrokkenheid en duurzame inzetbaarheid centraal staan. Samenwerking, open communicatie en persoonlijke ontwikkeling vormen de basis van ons team. We stimuleren initiatief (“Make it happen”) en creëren kansen voor groei, met aandacht voor een gezonde werk-privébalans.
4. Maintain & Grow business
We willen niet alleen onze positie behouden, maar ook actief groeien. Innovatie, vernieuwing en strategische keuzes zorgen ervoor dat we onze marktpositie versterken en nieuwe kansen benutten.
5. Privacy, security & compliance
We waarborgen het vertrouwen van onze klanten en partners door te garanderen dat alle gegevens veilig en vertrouwelijk worden verwerkt. We voldoen aan alle wettelijke vereisten op vlak van privacy en informatieveiligheid. Integriteit en betrouwbaarheid staan hierbij voorop.
Anderen bekeken ook