Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Receptie en onthaal' jobs in Oost-Vlaanderen
Onthaalmedewerker HEYO
Functieomschrijving
We zijn een landelijk erkende jeugdvereniging die vakantiekampen organiseert voor kinderen tussen 2,5 en 18 jaar. Dit op meer dan 100 kamplocaties in binnen- en buitenland. Wat we doen draait rond kinderen, hun ouders en onze monitoren. Waarbij de waarden openheid, creativiteit, passie en kwaliteit centraal staan.
Jaarlijks bezorgen we 39.000 kinderen fantastische vakantiekampen. Want ‘kinderen en jongeren laten groeien door samen te ontdekken en te beleven’, dat is onze missie.
Het team is het eerste aanspreekpunt voor de ouders en begeleidt hen doorheen ons aanbod.
Omdat we één van onze collega's een tijdje moeten missen zoeken we een: Onthaalmedewerker!
Als onthaalmedewerker sta je dagelijks in contact met ouders, monitoren en partners en zorg je ervoor dat alles vlot, correct en klantvriendelijk verloopt.
Je takenpakket bestaat uit:
• Telefonische en elektronische inschrijvingen begeleiden
• Administratieve verwerking van inschrijvingen en betalingen
• Beheer van de algemene mailbox
• Beantwoorden van vragen en klachten van ouders
• Behandelen van aanvragen voor kinderen met zorgnoden
• Telefonische ondersteuning van monitoren tijdens kampperiodes
• Verwerken van afwezigheden op vakantiekamp
• Advies geven bij ongevallen of andere gebeurtenissen en de bijhorende administratie opvolgen
• Ouders geruststellen met een luisterend oor
Profiel
• Je moet relevante ervaring hebben in administratie en/of communicatie (verwerken van heel veel informatie uit verschillende kanalen)
• Je communiceert vlot en correct in het Nederlands (schriftelijk en mondeling). Kennis Frans/Engels zijn een groot pluspunt
• Diploma bachelorniveau of aantoonbare werkervaring.
• Als onthaalmedewerker ben je nauwkeurig, planmatig en gestructureerd.
• Je bent heel stressbestendig en denkt oplossingsgericht.
• Je hebt een klantvriendelijke en empathische houding.
• Je moet zeer zelfstandig kunnen werken, maar functioneert ook goed in team.
• Ervaring in jeugdwerk of pedagogie is een pluspunt maar eigenlijk ook nodig voor een correcte inschatting van de informatie.
• Je hebt geen 9 to 5 mentaliteit en bent bereid om af en toe in het weekend te werken tijdens de kampperiodes.
• Sterke kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint). Je werkt hier heel vlot mee.
Aanbod
• Een contract bepaalde duur, voltijds tot en met 30/09/2026
• Loon volgens PC 329.01, loonbarema A2.
• Maaltijdcheques (na 6 maanden in dienst).
• Hospitalisatieverzekering
• Mogelijkheid tot thuiswerk.
• Flexibele werkuren.
• Een gevarieerde job binnen een zeer dynamische, gezellig gekke omgeving.
• Een creatieve sociale sfeer met veel openheid, vrijheid en ruimte voor initiatief.
• De kans om vorm te geven aan de organisatie en zo mee te bouwen aan de visie en verdere groei van Heyo.
Anderen bekeken ook