Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Onderzoek & ontwikkeling' jobs in West-Vlaanderen
L&D Specialist
Functieomschrijving
711 Group is een snelgroeiende internationale gaming- en technologieorganisatie. We begonnen in Nederland, waar we de afgelopen drieënhalf jaar een succesvol online casino en sportsbook hebben opgebouwd. Inmiddels breiden we uit naar België en Malta en bereiden we nieuwe marktintroducties voor.
Binnen deze groei speelt onze Customer Experience (CX) organisatie een sleutelrol in het bieden van een veilige, positieve en consistente spelerservaring. We zijn ambitieus, volop in ontwikkeling en bouwen actief aan verdere professionalisering van onze mensen, processen en werkwijzen.
Ben jij thuis in klantgerichte omgevingen, krijg je energie van mensen laten groeien en wil je mee vormgeven aan een toekomstgericht leer- en ontwikkeltraject binnen onze CX-organisatie?
Dan is deze rol als Learning & Development Specialist iets voor jou.
Jouw rolAls Learning & Development Specialist geef jij richting aan leren en ontwikkelen binnen onze Customer Experience organisatie. Samen met collega’s uit HR, Operations, QA en Workforce Management laat jij talenten groeien, maakt kennis praktisch toepasbaar en inspireert medewerkers om zich met plezier te ontwikkelen.
Jouw focus ligt niet alleen op het organiseren van trainingen, maar ook op het ontwerpen van doordachte leertrajecten die impact maken.
Jouw verantwoordelijkheden
Lanceren en beheren van ons LMS, waarbij dit wordt ontwikkeld tot dé plek voor leren, groei en rapportage.
Het bouwen en beheren van leerpaden en modules per rol en niveau, zodat collega’s precies weten hoe ze kunnen doorgroeien.
Vaardigheden en kennis in kaart brengen en vertalen naar concrete profielen en leerlijnen.
Signalen vanuit QA en leidinggevenden vertalen naar de essentie van leer- en performancebehoeften.
Ontwerpen van leeroplossingen op basis van didactische principes, waarbij de juiste vorm wordt gekozen: blended, simulaties of performance support.
Leerdoelen vertalen naar concrete leeractiviteiten en passende evaluatievormen, zodat kennis en vaardigheden effectief worden toegepast.
Het monitoren van leerimpact en bijsturen op basis van data, feedback en praktijkobservaties.
Fungeren als vast aanspreekpunt voor L&D binnen CX, met nauwe samenwerking met Operations, QA en WFM.
Profiel
Wie ben jij
Je bent iemand met een passie voor leren, ontwikkeling en mensen laten groeien. Je begrijpt hoe klantgerichte teams werken en weet hoe je kennisoverdracht en vaardigheden echt duurzaam verankert in de praktijk.
Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma (of gelijkwaardig door ervaring).
Je hebt minstens 2 jaar ervaring binnen Learning & Development, training, coaching of talentontwikkeling.
Je hebt bij voorkeur ervaring binnen Customer Service / Contact Center omgevingen of andere operationele rollen.
Je hebt ervaring met het inrichten en beheren van een LMS en het ontwikkelen van digitale leercontent.
Je bent sterk in pedagogisch en didactisch ontwerp, en kan complexe informatie omzetten naar praktische en toepasbare leerervaringen.
Je denkt strategisch en werkt hands-on: van analyse en ontwerp tot implementatie en evaluatie.
Je communiceert duidelijk en constructief, zowel mondeling als schriftelijk.
Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels.
Je kan zelfstandig werken, ownership nemen en krijgt energie van het opbouwen van iets nieuws.
Kerncompetenties
Didactisch inzicht: Je begrijpt hoe volwassenen leren en vertaalt dit naar effectieve, toepasbare leeroplossingen.
Analytisch vermogen: Je kunt competenties, kennisniveaus en leerbehoeften gestructureerd in kaart brengen.
Leer- & contentontwikkeling: Je ontwikkelt leerpaden, modules en blended formats die aansluiten op de praktijk.
Projectmanagement: Je plant, coördineert en implementeert L&D-initiatieven van start tot evaluatie.
Communicatieve vaardigheden: Je communiceert helder, overtuigend en op maat van verschillende stakeholders.
Creativiteit & innovatie: Je vindt vernieuwende manieren om leren motiverend, interactief en toepasbaar te maken.
Resultaatgerichtheid: Je monitort leerimpact en stuurt acties bij op basis van data en feedback.
Aanbod
Waarom je bij ons wilt werken
Bij 711 kom je terecht in een gezellig en betrokken team waar samenwerken vanzelf gaat. We sparren over ideeën, ondersteunen elkaar en vieren samen onze successen. De sfeer is open, informeel en hands-on.
Geen lange beslislijnen, maar vertrouwen, eigen verantwoordelijkheid en ruimte om te bouwen, leren en groeien.
Je krijgt autonomie en ruimte: jouw ideeën krijgen aandacht en worden omgezet in actie. Je ziet je impact dagelijks terug in hoe onze mensen groeien en hoe onze service sterker wordt.
Wat wij jou bieden
Een betekenisvolle functie in een snelgroeiende, digitale organisatie
Voltijds werk in dagdienst met glijdende uren
Competitief loonpakket
Hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques
12 ADV-dagen bovenop je wettelijk verlof
Hybride werken mogelijk na inwerkperiode (1 dag thuiswerk per week)
Anderen bekeken ook