Ben jij klaar om jouw commerciële skills in te zetten in de dynamische rol van Key Account Manager? Ontdek hieronder de uitdagingen en beloningen die gepaard gaan met deze rol bij H.Essers.
JOUW UITDAGINGEN Binnen onze afdeling Healthcare zoeken we een gedreven Key Account Manager om ons commercieel team te versterken. In deze rol draag je de verantwoordelijkheid voor het beheren en koesteren van de belangrijkste klantrelaties, met als doel hun tevredenheid te waarborgen en hun omzetpotentieel te maximaliseren.Wat betekent dit concreet:Klantrelatiebeheer:
- Opbouwen en onderhouden van sterke, langdurige relaties met key stakeholders
- Grondig begrip van de behoeften, doelen en uitdagingen van elke klant in je klantenportefeuille
- Er wordt van je verwacht dat je op een strategisch niveau kunt (mee)denken met de klant
- Zorgvuldig waarborgen van klanttevredenheid en loyaliteit
- Fungeren als ‘bruggenbouwer’ tussen de verschillende interne afdelingen
Account planning en strategie:
- Identificeren van groeikansen binnen belangrijke accounts
- Samenwerken met andere teams om accountstrategieën en actieplannen te ontwikkelen
- Om ervoor te zorgen dat jouw kennis paraat blijft, is het uiteraard essentieel dat je de ontwikkelingen binnen de sector op de voet opvolgt
- Onderhandelen over contracten en prijsafspraken
Rapportage en analyse:
- Samen met de klant worden er KPI’s opgesteld volgens de afgesproken voorwaarden. Je analyseert maandelijks de gegevens om verbeterpunten te identificeren en corrigerende acties uit te voeren
- Je volgt het betaalgedrag op van jouw accounts en stuurt bij waar nodig
- Je rapporteert aan de Senior Manager KAM