Als IT Support & Security Engineer ondersteun je dagelijks de collega’s en probeer je een oplossing te bieden voor hun IT vragen. Daarnaast help je mee om de cybersecurity binnen onze omgeving te beheren/bewaken.
Jouw functie
- Je behandelt inkomende oproepen en mails omtrent de IT-infrastructuur en applicaties.
- Je identificeert de problemen, analyseert ze en lost ze op.
- Je zorgt voor een correcte afhandeling van de gebruikersvragen via ons ticketsysteem. Je informeert de gebruiker over de status van zijn aanvraag en oplossing.
- Je ondersteunt de IT-partners bij het uitbouwen en beheren van een stabiele, veilige en performante IT-infrastructuur.
- Je volgt de werking van het IT-landschap op en grijpt in waar nodig.
- Je staat in voor de installaties, configuraties en onderhoud van gebruikers hardware en software.
- Je speelt een actieve rol in het opzetten en beheren van het IT-security beleid (patchbeheer, bewaken toegangsrechten, detecteren verdachte activiteiten,…).
- Je werkt volgens vooropgestelde procedures en documenteert nauwkeurig, zodat de problemen in de toekomst niet meer voorkomen of snel kunnen worden opgelost.
- Je neemt initiatief om onze werking te verbeteren en veel voorkomende problemen op te lossen.
- Je rapporteert aan de IT infra teamlead en werkt nauw samen met je andere IT-collega’s.