IT service desk specialist

Voor onze klant,  een vooruitstrevende en innovatieve speler binnen de glasproductie, zijn we op zoek naar een IT Service Desk Specialist. In deze rol speel jij een cruciale rol bij de ondersteuning van hardware-, software- en netwerksystemen en zorg je ervoor dat technische problemen van collega’s efficiënt worden opgelost.

Werk jij graag aan innovatieve IT-oplossingen en heb je een passie voor systemen en servicegericht werken? Dan ben jij misschien wel de flessenier waar wij naar op zoek zijn!

• Eerste- en tweedelijns ondersteuning bieden aan eindgebruikers via telefoon, e-mail en ticketing systeem.
• Implementeren en onderhouden van het helpdeskticketing systeem.
• Voorraadbeheer van IT-materialen.
• Oplossen, onderhouden en updaten van hardware-, software-, en netwerkproblemen.
• Signaleren van terugkerende problemen en meewerken aan structurele oplossingen.
• Up-to-date houden van IT-procedures en documentatie voor nieuwe en bestaande systemen.
• Ondersteuning bieden bij IT-projecten.
• Rapporten opstellen en terugkoppelen aan de IT-manager.

• Sterke passie voor IT en relevante ervaring in een service desk omgeving.
• Bekendheid met Windows-besturingssystemen en technische assistentie.
• In staat om diagnose te stellen en problemen tijdig en effectief op te lossen.
• Sterke communicatie- en klantgerichte vaardigheden.
• Vermogen om technische concepten begrijpelijk te maken voor niet-technische eindgebruikers.
• Beheersing van het Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk).
• Zelfstandig werken, proactief zijn, en altijd oplossingsgericht handelen.
• Basiskennis van systemen zoals:
  • Linux, Windows, Active Directory, Office 365, SharePoint, DNS, VLAN, SD-WAN, Remote Access, ESXi, Hyper-V, NinjaOne, N-Able.