IT-medewerker- applications support
Functieomschrijving
Ben jij de schakel tussen business en IT die processen wil verbeteren door digitalisatie?
Wat houdt de job in?
- Dagelijkse ondersteuning en training van gebruikers:
- Je bent samen met de key-users het eerstelijns aanspreekpunt voor applicatieondersteuning.
- Je beheert incidenten en serviceverzoeken.
- Je draagt bij aan up-to-date documentatie in onze Wiki.
- Je traint key-users in het gebruik van bestaande en nieuwe digitale applicaties en tools.
- Vanuit de dagelijkse ondersteuning analyseer je kritisch hoe processen beter kunnen.
- Problemen die niet in eerste lijn opgelost kunnen worden, bespreek je samen met IT-collega’s van de tweede lijn.
- Je onderzoekt samen met alle betrokkenen (business/IT) hoe processen verder geoptimaliseerd kunnen door digitalisatie.
- Je helpt key-users en eindgebruikers bij het vertalen van problemen of operationele behoeften naar functionele wijzigingsaanvragen.
- Je zorgt voor de juiste context en vraagstelling om efficiënt tot de beste oplossing te komen.
- Je bewaakt de kwaliteit van aangeleverde oplossingen en neemt deel aan acceptatietests van nieuwe applicaties.
- Je volgt de opgeleverde applicaties op en reageert proactief op potentiële problemen.
- Je doet periodieke controles om de integriteit van de applicaties te waarborgen.
Profiel
- Je hebt een IT-gerelateerd bachelordiploma of een gelijkwaardig basisdiploma in informaticabeheer, aangevuld met ongeveer 5 jaar ervaring in IT-ondersteuning binnen een grote organisatie.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en/of Frans en hebt een goede beheersing van het Engels voor technische IT-gesprekken en het lezen en schrijven van interne documentatie.
- Je bent een positief ingestelde teamspeler, hebt empathisch vermogen en communiceert vlot met verschillende betrokkenen binnen de organisatie.
- Je denkt procesgericht en fungeert als brug tussen verschillende afdelingen binnen het bedrijf en de externe partners waarmee we samenwerken.
- Je hebt een sterke interesse in de digitalisatie van processen en bent gedreven om deze te verbeteren.
Aanbod
- Dynamische en innovatieve werkomgeving, waar je kansen krijgt om jezelf verder te ontwikkelen.
- Familiale sfeer met een internationaal karakter, wat zorgt voor een unieke mix van nabijheid en globalisering.
- Brede verantwoordelijkheden binnen een snelgroeiend team, met veel ruimte voor initiatief en impact.
- Hecht team dat samenwerkt aan een gemeenschappelijk doel, waar samenwerking en respect centraal staan.
- Aantrekkelijke voordelen, waaronder maaltijdcheques, flexibele werkuren, en opleidingsmogelijkheden.
- Kansen voor persoonlijke en professionele groei, met doorgroeimogelijkheden in een groeiende organisatie.
- Gezellige bedrijfscultuur met regelmatig georganiseerde teamactiviteiten en evenementen.
Interesse?
Neem dan snel contact met ons op via:
Telefoon: Toon nummer
Mail: Toon emailadres
Praktische informatie
Actief Interim Ieper