Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Netwerk, ict security' jobs in Antwerpen
Onze klant beheert het IT materiaal bij retailklanten ter plaatse.
IT field manager
Functieomschrijving
Als Field Technieker L1 ben jij het eerste aanspreekpunt voor retailklanten ter plaatse. Je voert interventies uit in winkels, magazijnen en bedrijfsomgevingen en zorgt ervoor dat hun IT-infrastructuur operationeel blijft. Je werkt gestructureerd volgens SLA’s en tickets die via onze dispatching worden toegewezen. Je krijgt ondersteuning van het helpdeskteam en een Field Coach die jouw planning opvolgt en je technisch begeleidt.
Takenpakket:
1. SLA-gestuurde on-site interventies:
- Uitvoeren van eerstelijns herstellingen (POS, printers, scanners, handhelds, kiosken, tablets, netwerkapparatuur).
- Installatie, vervanging en configuratie van toestellen.
- Store upgrades, projectdeployments en health checks.
- Rapportering in het interne ticketingsysteem.
2. Basis Networking:
- Aansluiten, testen en patchen van netwerkapparatuur.
- Diagnostiek van LAN/Wi-Fi (IP-instellingen, DHCP, DNS, gateway).
- Uitvoeren van PoE-checks.
- Escalaties doorgeven aan L2/L3 waar nodig.
3. Ticketing & Communicatie:
- Tickets opvolgen volgens SLA.
- Professioneel communiceren met klanten en interne teams.
- Statusupdates aan helpdesk, dispatch en Field Coach.
4. Samenwerking & Begeleiding:
- Dispatch / Helpdesk verdeelt taken en biedt remote ondersteuning.
- Field Coach ondersteunt techniekers op technisch en organisatorisch vlak.
5. Werkorganisatie:
- Efficiënt gebruik van dienstwagen en tools.
- Correct volgen van planning, procedures en veiligheidsrichtlijnen.
Profiel
Dit heb je nodig voor de job
Technische vaardigheden:
- Kennis IT hardware & Windows.
- Networking (IP, DHCP, DNS, LAN/Wi-Fi).
- Ervaring met retail-IT is een plus.
Aanvullende vereisten:
- Rijbewijs B.
- Bereid om te werken van maandag t.e.m. zaterdag (met rustdag indien zaterdag gewerkt wordt).
- 1 zondag wachtdienst per 3 weken.
- Fysiek in staat om materiaal te verplaatsen.
- Goede kennis Nederlands, Engels en Frans.
- Klantgericht, communicatief sterk.
- Stressbestendig, zelfstandig, probleemoplossend.
- Betrouwbaar en nauwkeurig.
- Bereid om veel te rijden en op wisselende locaties te werken.
Aanbod
- Bedrijfswagen
Je loon en extralegale voordelen
Dit mag je verwachten:
- Afhankelijk van je ervaring, ligt je brutoloon tussen de 2000 en 3000 euro per maand.
- Je rijdt rond met een uitgeruste dienstwagen (geen privégebruik).
- Je krijgt een GSM en laptop van het werk.
- Je krijgt €8 aan maaltijdcheques voor elke gewerkte dag.
- Je krijgt je extra kosten terugbetaald via een onkostenvergoeding.
- Je tankt of laadt zonder kosten met een tankkaart/laadkaart.
Je hebt recht op 20 wettelijke vakantiedagen 6 adv-dagen in onderling overleg op te nemen.
Andere leuke voordelenInterne opleidingen mogelijke doorgroei naar L2 / projecttechnieker / netwerkteam.